CompanyHermès Femme est la division d'Hermès Sellier qui créent, développent, fabriquent et commercialisent les collections des métiers suivants :Le Prêt-à-porter FemmeLes Chaussures (H-F)Les Accessoires de Mode (H-F) : Accessoires Bijoux, Ceintures, Chapeaux et gantsLes collections des ces différents métiers sont commercialisées à travers un réseau intégré de plus de 300 magasins en Europe, Asie-Pacifique et Amériques ainsi que par le canal e-commerce.Eléments de contexteAu sein de la Direction Supply Chain et Qualité Accessoires Bijoux - Division Hermès Femme, le titulaire est rattaché au Responsable Qualité et Règlementaire.Le titulaire à des liens permanent avec le développement, la collection, le SAV, la production, Logistique H, les fournisseurs internes et externes.Le chargé qualité a pour mission de garantir la qualité des produits dans un contexte règlementaire fort et de renforcer le management de la qualité auprès des partenaires internes et externes. Il participe à l?amélioration continue des processus de l?organisation et remet sans cesse en cause l?existant en faisant de nouvelles propositions.Principales activitésQualité en conception :- Identifier les risques qualité sur les nouveaux projets et cibler les tests permettant de les lever.- Suivre ces différents tests dont les tests au porter.- Vérifier l?alignement qualité sur proto industriel, prototypes et pré série des fournisseurs internes.- Piloter la qualification des Préséries, hors fournisseurs internes.- Valider les gammes de contrôle associées à chaque produit (qualité centre logistique).- Valider les fiches de décomposition produits servant à la validation de l?origine des produits et les soumet aux équipes douanes et règlementation.- Avec la collection, veille sur la mise à jour des différentes données règlementaires dans la base article.- Alimenter la base de suivi des tests règlementaires et qualité, support de diffusion de différentes communications (audit, bilan,?). Qualité en production :- Côté fournisseurs, s?assurer du respect des critères qualité sur l?ensemble des sites externes via une présence régulière sur le terrain et un audit des processus qualité fournisseur.- Côté logistique centrale, réaliser des audits qualité produit pour assurer un alignement des attendus qualité.- En cas de problème qualité, être en support du relais qualité site dans la résolution du plan d?actions.- Gérer les crises qualité en analysant les problèmes avec méthodologie et en formalisant avec réactivité les décisions. En lien avec le centre logistique :- Accompagner la qualité en transmettant l?attendu produit fini à l?équipe animation qualité du centre logistique.- Statuer sur les cas litigieux. Qualité client :- Piloter, participer à des groupes de travail contribuant à l?amélioration du produit. - Enregistrer les non-conformités et analyser les écarts qualité observés.- Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements et les anomalies et proposer des solutions correctives. Reporting et suivi de performance :- Réaliser le reporting de l?activité sur les trois pans de la qualité (conception, production, client).- Analyser les données, définir des plans d?actions pertinents conjointement avec les différents partenaires.- Piloter le suivi de la performance et de l?avancement des plans d?actions.- Communiquer de manière pertinente et réactive au management les avancées ou aléas.Finalités du posteLe Chargé qualité et règlementaire s?inscrit comme interface réglementaire et qualité dans une équipe projet qui se compose d?acteurs internes et externes. Il concourt à garantir la fiabilité et la répétabilité réglementaire des process, ainsi que celle des produits depuis le développement jusqu?aux éventuels retours SAV. Il est chargé du respect de la conformité des produits à la qualité attendue par la Maison et aux normes internationales.Profil du candidat- Ingénieur débutant ou personne ayant acquis au minimum 2 ans d?expérience technique, idéalement dans des secteurs tels que la Maroquinerie, la Chaussure, le Textile/Confection...- Connaissance des outils qualité fortement recommandée (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP?).- Excellentes qualités relationnelles, bonne communication orale (prise de parole régulière lors de réunions).- Ténacité, autonomie.- Curiosité, goût et intérêt pour la technique.- Rigueur, esprit d?analyse et de synthèse.
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