Rattaché(e) à la Responsable Marketing, Communication et Digital, vous intégrez une équipe de 2 personnes et vous travaillez à la définition et la mise en œuvre des stratégies marketing, digitales et de communication de la structure. Votre rôle vous amène à travailler de façon transverse avec les différentes directions de l'entreprise. A ce titre, vous aurez pour principales missions, sous la responsabilité de la Responsable Marketing, Communication et Digital : - Marketing client & Stratégie Client (marketing relationnel) : - Contribution à la définition et la mise en œuvre de segmentations clients adaptées aux besoins de la conciergerie et des clients partenaires - Contribution à la définition et la mise en œuvre de critères d'enrichissement de la connaissance client - Mise en place de stratégies relationnelles B2C (acquisition, activation, rétention, revenu) yc. dans leur dimension multicanale Marketing opérationnel : - Création et pilotage de bibliothèques de contenus activables selon les types de séquences relationnelles par type de client - Gestion opérationnelle des campagnes marketing multicanales : newsletters, e-mails transactionnels, enquêtes de satisfaction, sms, papier, etc. - Mise en place et amélioration de dispositifs de marketing automation - Analyse des campagnes marketing et mise à jour des outils de reportings de suivi (Power BI, comités mensuels…) Marketing digital & optimisation de l'expérience client : - Analyse des parcours clients via les outils de web analytics - Administration des sites internet B2B2C : publication de contenus, offres, contenus flash… et participation à l'amélioration continue et évolution des porteurs (roadmap, parcours…) Communication : - Administration et évolution du SharePoint partenariats mis à disposition des conseillers en interne : publication des offres, du planning de communication… - Réalisation de la conception de tous supports de communication commerciale (ex : newsletters, catalogues papier, etc.) ou corporate. - Selon les besoins, possibilité de contribuer à la stratégie de communication interne & externe : expression de la marque GCS sur tous supports de communication, RP, Community Management, brand awareness, etc. Avantages : - Prise en charge à 100% de l'abonnement mensuel du Pass Navigo - Tickets restaurant à la hauteur de 9,50€ - Télétravail à la hauteur de 1j par semaine
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