Une formation ou un emploi : et pourquoi pas les deux ?
École de commerce située au cœur du Campus Eduservices, spécialiste de l’alternance. Vous préparerez, sur 24 mois en contrat d'apprentissage, un Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'État et validant 300 crédits ECTS.
Nous recrutons pour notre partenaire un Chargé de projets marketing en alternance H/F.
Responsabilités principales :
1. Stratégie de l'offre et des marchés :
* Participer à une segmentation de marché regroupant dans des ensembles homogènes les clients, en termes de canal de vente, politique tarifaire, besoins de service.
* Compiler les besoins clients, proposer la création de nouveaux services pertinents et adapter les services existants (en particulier EOL).
* Consolider les remontées des laboratoires en termes d'informations sur le marché et la concurrence.
1. Expérience Client et mesure de la satisfaction :
* Participer à la définition du plan d’actions Expérience Client.
* Améliorer les interfaces clients (EOL, lignes téléphoniques, devis, factures, etc.).
* Réaliser et coordonner les enquêtes de satisfaction.
1. Coordination des Grands Comptes :
* Développer et mettre à jour les fiches ID des Grands Comptes.
* Participer à la création et au packaging des outils de vente (argumentaires, présentations clients).
* Analyser la performance commerciale sur ces Grands Comptes.
* Rédiger trimestriellement et annuellement des bilans d’activité.
* Coordonner et rédiger les réponses aux consultations Grands Comptes (rédaction des mémoires techniques, chiffrage, montage des pièces administratives, préparation des soutenances).
1. Bonnes pratiques et formations :
* Être super utilisateur de l’outil CRM et assurer la formation des nouveaux utilisateurs.
* Mettre en place des fiches de bonnes pratiques et des checklists pour accompagner les équipes commerciales et les Business Unit Managers.
* Proposer des formations, y compris des webinars, pour les équipes commerciales et les Business Unit Managers, sur les outils en place et les bonnes pratiques à développer.
Il est à noter que cette description de poste n’est pas limitative. Le/la Chargé(e) de Projets Marketing peut être amené(e) à effectuer, à la demande de son supérieur hiérarchique, toutes tâches inhérentes à sa fonction.
Profil recherché :
* Une première expérience de 2 à 5 ans est requise.
* Autonome, capable de tisser de nouveaux réseaux, force de proposition, créatif.
* Niveau d'anglais courant, une seconde langue est appréciée.
* Excellente maîtrise des outils bureautiques.
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