Chef de réception

Ph3Company Description /h3 pDans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un(e) bChef de Réception /b expérimenté(e) pour piloter et animer l’équipe réception, garantir la qualité de l’accueil client et optimiser l’organisation du service sous la responsabilité de la Responsable Hébergement (IBIS STYLES et IBIS BUDGET Palais des Congrès). /p h3Job Description /h3 ul liSuperviser l’ensemble des opérations du service réception (check-in, check-out, réservations, facturation, gestion des litiges). /li liEncadrer, former et accompagner l’équipe réception au quotidien. /li liVeiller à la satisfaction client et au respect des standards de qualité de l’établissement. /li liGérer les plannings et organiser les priorités du service. /li liAssurer le suivi administratif et les reportings d’activité. /li liCollaborer avec les différents services de l’hôtel afin de garantir une expérience client fluide et qualitative. /li liOptimiser les ventes additionnelles et le chiffre d’affaires hébergement. /li liAssurer la réalisation, l’organisation et le suivi administratif des groupes. /li /ul h3Qualifications /h3 ul liExpérience confirmée de 5 ans minimum en réception hôtelière, dont une expérience en management. /li liExcellente maîtrise du logiciel OPERA Cloud indispensable. /li liMaîtrise du logiciel Backyou dans le cadre de la gestion, réalisation et du suivi des groupes est un plus. /li liUne expérience au sein d’un établissement ou d’une marque du groupe Accor serait fortement appréciée. /li liSens du service client, leadership et excellente présentation. /li liOrganisation, réactivité et capacité à gérer les priorités. /li liMaîtrise du français et bon niveau d’anglais professionnel. /li /ul h3Additional Information /h3 ul liType de contrat : CDI /li liTemps de travail : Temps plein /li liRémunération : Selon profil et expérience /li /ul /p #J-18808-Ljbffr