Dans le cadre du renforcement d'une squad dédiée à la gestion des communications clients, nous recherchons un Scrum Master expérimenté pour piloter les rituels agiles et assurer le bon fonctionnement de l'équipe projet :
🎯 Contexte de la mission :
Vous intégrerez une équipe de 9 personnes en charge de plusieurs solutions orientées relation client, notamment une plateforme de téléphonie cloud, un module marketing cloud CRM, et une application interne dédiée à l'envoi de communications.
Vos missions :
• Animation des rituels agiles de l'équipe (daily, sprint planning, review, rétrospective…)
• Suivi et gestion de la backlog produit
• Suivi de la capacité de l'équipe
• Coordination entre les équipes techniques et les interlocuteurs métier
• Collaboration étroite avec le PO/Proxy PO pour la priorisation des sujets
• Suivi des indicateurs de performance et reporting projet
• Accompagnement dans la mise en œuvre de l'observabilité applicative
Profil :
• Expérience significative en tant que Scrum Master
• Connaissance des environnements orientés relation client
• Maîtrise des pratiques Agile à l'échelle (ex : méthodologie SAFE)
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Sens de l'écoute, esprit d'analyse et capacité à gérer plusieurs sujets fonctionnels en parallèle
• Maitrise de l'anglais professionnel (oral et écrit)
• Capacité à fédérer une équipe, à instaurer une dynamique collaborative et à maintenir une transparence de l'avancement
• Autonomie, rigueur et sens du service
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