Responsable du secteur, service à la personne (h/f)

Vos missions ? Vous serez le lien entre nos clients et nos salariés en parcours sur toutes les missions.
Comment ? Développer notre offre, fidéliser nos clients et relever les défis du recrutement dans un secteur porteur.
Ou ? Nous intervenons dans le sud des Hauts de Seine et disposons de deux antennes, à Saint Cloud et Fontenay Aux Roses. Des déplacements sont à prévoir.

VOS MISSIONS PRINCIPALES
1 - Recrutement, relation client et gestion des missions
- Organiser les missions avec le reste de l'équipe, sélectionner les profils adaptés aux demandes client
- Accompagner les salariés sur tous les aspects liés à la mission (type de tâches, horaires, trajet, conditions de travail et sécurité.)
- Gérer le bon déroulement des missions / gérer les imprévus, résoudre les problèmes et réclamations rapidement pour assurer la satisfaction client
- Suivre l'évolution des salariés en transition professionnelle, évaluer leurs compétences et proposer des actions de formation en binôme avec les chargées d'insertion socio-professionnelle
- Assurer la gestion des missions dans notre logiciel interne, saisir les heures réalisées, les éléments variables et le renouvellement mensuel des missions
- Définir et mettre en place des parcours d'intégration et de formation pour nos salariés en transition professionnelle
- Vivifier et développer un réseau de partenaires pour favoriser l'orientation des candidatures

2 - Développement et stratégie commerciale
Vous serez l'interlocuteur privilégié de clients "particuliers", garantissant une écoute active et des solutions sur mesure

- Développer son portefeuille client, identifier de nouvelles opportunités commerciales et structurer l'activité
- Évaluer les besoins, estimer, élaborer les devis et garantir la conformité juridique des prestations
- Suivi actif de l'évolution du marché

Vous êtes notre candidat(e) idéal :

- Dynamique et souriant(e) : vous aimez interagir avec des personnes de tous horizons et savez rester calme et courtois(e) en toute circonstance
- Organisé(e) : vous êtes capable de gérer plusieurs tâches à la fois et d'organiser efficacement votre travail
- Autonome et réactif(ve) : vous êtes proactif(ve), avec une capacité à prendre des initiatives et à résoudre des problèmes rapidement
- Esprit d'équipe : vous aimez travailler en collaboration avec vos collègues et êtes prêt(e) à participer à la vie de l'association

Nous trouvons temporairement des missions à ces personnes tout en proposant un service adapté aux besoins de nos clients. Dans le milieu, ça s'appelle de la "mise à disposition" de personne pour répondre à un service ! Nous sommes le lien entre un particulier qui a besoin d'un service de ménage, et nous offrons un contrat temporaire à notre salarié en parcours ! C'est gagnant-gagnant.

- Un environnement de travail agréable : nous favorisons un climat de confiance, de respect et de convivialité, où chaque collaborateur est valorisé
- Une mission avec du sens : contribuez au bien-être de la collectivité et participez à des projets qui ont un impact direct sur le quotidien des citoyens