Panda Services, société de services spécialisée en délégation de compétences orientées informatique (ESN), recherche dans le cadre d’un besoin client un/e Technicien/ne Support Réseau LAN/WAN sur Pau (64)
Vous assurerez le soutien technique aux clients sur les demandes standards et les incidents réseaux dans son domaine spécifique de compétence.
Principales tâches :
* Troubleshooting des équipements réseaux
* Administrer et exploiter les infrastructures techniques LAN WAN du client
* Qualifier et traiter les sollicitations N2 (appels, mails, portail…)
* Communication avec les différentes équipes pour les changements
* Gestion des protocoles BGP et OSPF
* Escalader vers le niveau 3 si blocage
De formation initiale en informatique, idéalement orientée réseau, vous justifiez d’une expérience significative d’un an sur un poste support infrastructure IT, vous êtes à l’aise dans la gestion d’incidents et de relation clients, vous savez diagnostiquer un incident et suivre des procédures.
Environnements :
* Réseaux : Full CISCO
* Outils de ticketing : ServiceNow / Téléphonie Avaya
* Maîtrise : LAN / WAN / WIFI technique
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