Publiée le 18 juin
Mission du poste
Suite à une évolution interne, nous recherchons un(e) Consultant(e) Formateur(trice) afin de renforcer notre équipe dans un contexte de continuité d'activité et d'évolution de nos solutions. Ce recrutement s'inscrit également dans une dynamique de développement produit à moyen terme, avec l'arrivée d'une nouvelle version de notre logiciel en 2027.
Rattaché(e) à l'équipe formation ASV (Action Sociale Ville), vous intervenez sur un périmètre géographique Sud-Ouest, avec des déplacements réguliers chez nos clients.
Dans ce cadre :
- Vous intervenez auprès de clients du secteur public (principalement des collectivités territoriales et CCAS)
- Vous travaillez sur des logiciels en environnement web, déployés en SaaS ou en installation locale (on-premise)
Vos missions :
Au sein de l'équipe formation, votre principale mission est d'accompagner nos clients dans la prise en main et l'utilisation de nos logiciels métiers.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Analyser les besoins clientsComprendre les attentes des utilisateurs
- Identifier les écarts entre besoins exprimés et fonctionnalités existantes
Paramétrer et adapter les solutions
- Configurer les applications selon les besoins clients
- Personnaliser les documents et paramétrages
Former les utilisateurs
- Animer des formations en présentiel (majoritairement chez les clients) et en distanciel
- Transmettre les bonnes pratiques d'utilisation
Accompagner les clients
- Assurer le suivi post-déploiement
- Assister les utilisateurs en conditions réelles
- Garantir l'appropriation durable des outils
Vous travaillez en collaboration avec différents services internes dans un environnement dynamique et orienté client.
Entreprise
Arche MC2, 540 collaborateurs, est un éditeur de logiciels spécialiste du secteur social, médico-social et des services à la personne. Nous proposons à nos clients des solutions numériques sur mesure pour les aider à optimiser leurs processus métier et à gagner du temps, au profit des citoyens.
