Gestionnaire operations clients (h/f)

A propos de l'entreprise :

A PROPOS DE NOUS

CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d'une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent :
- Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l'inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.
- Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site.
- Un souci permanent d'agilité et d'innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.

A propos du poste :

Intégré(e) au sein de l'équipe, vous pourrez être amené(e) à réaliser des opérations liées à la Prévoyance

Gérer l'activité en entrée via l'outil Salesforce,
Instruire les demandes de prestations prévoyance décès
Réunir l'ensemble des pièces justificatives nécessaires au versement des prestations,
Procéder à la liquidation des prestations,
Traiter par écrit et/ou par téléphone les demandes d'informations des bénéficiaires et des adhérents (appels sortants uniquement, après prise en main du poste, 10% environ),
Assister et conseiller par téléphone les bénéficiaires et les adhérents.
Traitement de 11 à 17 Eoles par jour avec un taux de conformité de 98%

Profil recherché :

Vous êtes diplômé d'un BAC/BAC+2, idéalement avec une première expérience en prévoyance, mais ce n'est pas un pré requis. Vous êtes aussi : Rigoureux, vous travaillez avec méthode.

Dynamique, vous êtes énergique et efficace.

A l'écoute, vous avez le sens du service clients.


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