Conseiller client (h/f)

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client (H/F) - Prise d'appels entrants\n- Relation client, conseils et réponses\n?- Gérer les différents contacts avec les clients, comprendre leurs besoins, les prendre en compte et traiter leurs demandes \n- Renseignement, Souscription/résiliation, prise de rendez-vous, ?\n- Promotion de l'agence en ligne\n- Vérifier et enrichir la base de données client\n- Gérer et orienter les clients en difficultés financières en conformité avec les spécificités locales\n?- Signaler les incidents ou anomalies détectés Vous êtes polyvalent(e) et pourrez être amené(e) à intervenir sur les différents canaux de contact (courriers/emails, téléphone, visio avec caméra, live chat et accueil du public).\n - Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la relation client.\n - Vous êtes à l'aise avec l'informatique.\n - La connaissance des métiers de l'eau et des pratiques reliées à la distribution d'eau potable serait un véritable atout.\n - Vous êtes à l'aise à l'oral et présentez de bonnes compétences rédactionnelles.\n - Au-delà, vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un fort esprit d'équipe et êtes à même de gérer les relations conflictuelles avec assertivité.\n35h/semaine \nTaux horaire : 11,88¤ \nTicket Restaurant : 10¤/jour\n13ème mois + 1/2 mois\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap