Conseiller client Après-vente Automobile
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SUMA est une entreprise de proximité avec 26 points de vente et des services répartis sur 5 départements. Notre groupe régional recherche un Conseiller Client Après-vente Automobile pour rejoindre notre équipe passionnée !
Ce poste offre la possibilité de travailler en CDI, avec une durée de travail de 39h/semaine et une rémunération selon votre expérience.
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Nos avantages sont nombreux : mutuelle, participation déjeuner (carte SWILE), accès plateforme de réductions...
Principales missions
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Ce job nécessite au minimum 1 an d'expérience dans le secteur automobile et/ou après-vente. Vous devez être dynamique, adaptable et avoir un sens aigu du commerce et du service.
Nous recherchons quelqu’un qui soit capable de convaincre et satisfaire nos clients, ayant une grande maîtrise des outils informatiques et étant prêt à se développer au sein de notre équipe.
Vos compétences idéales
* Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile
* Dynamique, adaptable et à l’écoute
* Sens du commerce et du service
* Maitrise des outils informatiques
Nous offrons
* Mutuelle
* Participation déjeuner (carte SWILE)
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