Tes Missions
Tu souhaites travailler avec un outil utilisé par les collaborateurs Liebherr à travers le monde ?
Tu es attiré par le commerce et tu as une forte appétence pour les outils informatiques? Tu aimerais concevoir des outils informatiques adaptés au besoin des utilisateurs ?
Tu souhaites pouvoir former des utilisateurs à l’international ?
Voici ce qui t’attends !
Tes Missions
• Maintenir une base de données à jour
• Assistance de 1er niveau pour les utilisateurs CRM du monde entier
• Constitution d’une Knowledge Base pour l’équipe CRM pour documenter les erreurs fréquentes
• Constitution d’une Knowledge Base pour les utilisateurs en vue d’y connecter un outil d’Intelligence Artificielle.
• Suivi des développements avec les partenaires internes et externes
• Une fois à l’aise avec l’environnement, tu pourras monter en compétences et :
o définir les besoins sur de nouveaux projets ou rapports d’analyse, en étroite collaboration avec les différents utilisateurs usine ou terrain et des différents services (vente, pièces, customer service, marketing, finance…), mise en place, formation et suivi.
o soutien au lancement du projet «CRM groupe»
o Création de contenu de formation et communication lié au CRM
o Création et maintenance de rapports d’analyse avec PowerBI
Ton Profil
De formation supérieure, spécialisée dans les métiers du digital ou de l'e-commerce, tu as une forte appétence pour la CRM, la construction d'outils et la gestion des données
Durée de l’apprentissage 2 ans (avec possiblité d'embauche après)
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