Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé en seine et marne un Technicien support de proximité dans le cadre d'une mission de 3 mois (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
- Dépannage Poste de travail
- Gestion ticket (incident - demande)
- Gestion Parc et Stock
- Hardware et Software
- Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau)
- Prise en main à distance (PMAD)
- Téléphonie
- Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
- Gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
- Résolution des incidents à distance ou sur site
- Clôture technique des dossiers traités
- Amélioration de la performance et de la qualité
- Suivi des dossiers demandes
- Installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
- Remise à l'Utilisateur de postes informatiques
- Mise à jour de configuration
- Remplacement des consommables imprimantes
- Renouvellement des postes de travail obsolètes
- Retrait d'applications
- Retrait de poste de travail
- Configuration ou la reconfiguration de matériel
- Ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
- Installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
- Réaliser les inventaires
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