Fermiers landais - téléacteur / téléactrice (h/f)

Fermiers du Sud-Ouest est le premier volailler du Sud-Ouest avec 215 Millions d'euros de CA. Il compte aujourd'hui 803 salariés. De l'abattage à la commercialisation, il réunit des spécialistes de la filière volailles, issus du Gers, des Landes et du Périgord. Trois territoires renommés pour la qualité de leurs productions agricoles et leur tradition gastronomique. Fermiers Du Sud-Ouest est une filiale du Groupe Coopératif Maïsadour.
Fermiers Landais est une des sociétés du Groupe Fermiers du Sud-Ouest. Avec son site de production basé à Saint-Sever (40), Fermiers Landais compte aujourd'hui 385 salariés et réalise 106 millions d'euros de CA. Précurseurs des volailles fermières élevées en liberté, les Fermiers Landais ont été à l'origine de la filière Label Rouge en France et perpétuent l'héritage d'une tradition volaillère.
Dans le cadre d'un renfort, le service Télévente des Fermiers Landais recherche un(e):
· Télévendeur(se) en support opérationnel et administratif H/F
Au sein de l'équipe Télévente des Fermiers Landais, vous jouez un rôle clé dans la relation client et le développement commercial, en étroite collaboration avec les commerciaux terrain. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients professionnels, que vous accompagnez au quotidien dans leurs commandes et leurs besoins.
Vos missions principales :
Assurer la prise de commandes par téléphone (appels entrants et sortants), en veillant à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de vente.
Promouvoir les nouveautés, les promotions et les opportunités commerciales auprès de notre clientèle.
Gérer les litiges, les avoirs et les réclamations, en assurant un suivi rigoureux et professionnel.
Remplacer ponctuellement les télévendeuses absentes (congés, formations, etc.), garantissant ainsi la continuité du service.
Participer à des tâches administratives variées liées à l'activité commerciale
Poste en CDI à pourvoir (28 heures de travail hebdomadaire)
Horaires : début 7h15 (4 fois par semaine)
Diplômé d'une formation de niveau Bac à Bac + 2 avec une spécialisation en Commerce, vous avez idéalement une première expérience dans un service de télévente.
Vous êtes dynamique, organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel. Vous aimez le contact client, avez le sens du service et savez faire preuve de réactivité. Une première expérience en télévente ou en service client est un plus.
Vous maîtrisez l'environnement informatique.
Au travers de ses recrutements, le Groupe Coopératif Maïsadour cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.