Assistant commerce et service client h/f

Envie de relever de nouveaux défis, au cœur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous !



Chaque année, c’est avec la contribution de nombreux alternants que STEF assure et développe la performance de ses activités. Le Groupe recherche ses talents d’aujourd’hui et de demain. Pourquoi pas vous ?



STEF recherche un Assistant Commerce et Service client H/F en alternance pour sa filiale Transport de Montpellier (34), pour une durée de 24 mois, à compter de Juillet 2026.



Votre rôle ?



Rattaché(e) au Responsable commercial et au Responsable Qualité et Satisfaction Client, vous occuperez un rôle polyvalent au croisement du service client et du développement commercial.
Votre mission sera d’assurer un suivi client efficace et personnalisé, tout en contribuant à la fiabilisation et à la performance de l’activité commerciale.



Vos missions



Service Client :

* Assurer un suivi personnalisé et rigoureux des demandes clients pour garantir un service réactif et de qualité.
* Participer au recensement des anomalies et à l’amélioration continue via l’analyse de documents et outils internes (avis de souffrance, rapports d’arrivage…).
* Gérer les retours physiques de marchandises non livrées et assurer le suivi administratif du service client, dans le respect des procédures internes.
* Réaliser des visites et rendez-vous clients en binôme avec les commerciaux terrain afin de mieux comprendre les besoins et renforcer la satisfaction.



Commerce :

* Contribuer à la fiabilisation des données commerciales nécessaires au pilotage de l’activité.
* Participer au développement du chiffre d’affaires au travers d’études de prospection ciblées.
* Réaliser des études de faisabilité pour accompagner le développement de nouvelles filières produits.
* Participer à des rendez-vous clients aux côtés des commerciaux terrain pour soutenir les actions commerciales et recueillir des informations clés.





Votre profil ?



Vous préparez BTS ou une licence et êtes à la recherche d’une alternance.

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et orientée performance. Vous appréciez le travail en équipe et disposez de solides capacités d’adaptation et d’analyse.

Vous faites preuve d’une excellente communication orale et écrite, et maîtrisez parfaitement les outils informatiques dont Excel. Vous savez également faire preuve de créativité dans la réalisation de supports commerciaux.

La connaissance de l’environnement du transport / logistique est un réel plus.



La différence STEF ?



Rejoindre STEF en alternance, c’est un tremplin pour construire durablement votre carrière au sein d’un groupe dynamique, qui vous ouvre des perspectives d’évolution.



C’est aussi :

* Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ;
* Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ;
* Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.



STEF, Groupe Handi-engagé : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement !