Responsable de secteur f/h h/f

Description de la mission

PRINCIPALES ACTIVITÉS

Encadrer le personnel de proximité

· Organiser lactivité de son équipe en étroite relation avec le chef dagence,

· Accompagner et évaluer son équipe,

· En lien avec les agents de proximité, planifier lintervention des prestataires et accueillir les intervenants,

· Contrôler la bonne exécution des contrats de service et faciliter le taux de pénétration (entretien ménager, espaces verts, DDD,).

· Mettre en place et contrôler le respect des plannings des agents de proximité,

· Organiser les réunions trimestrielles conformément notamment aux orientations définies par le chef dagence,

· Planifier et organiser les congés et RTT de léquipe via le SIRH, y compris les remplacements entre agents de proximité.

États des lieux

· Organiser et réaliser sur site sans personnel de proximité, des états des lieux,

· Contrôler les états des lieux réalisés par les agents, sur site avec agents de proximité,

· Traiter la clôture de compte dans les délais requis.

Veille patrimoniale

· Appliquer les procédures liées à la sécurité en assurant le contrôle du registre de sécurité ou la prise en charge des contrôles sur les sites sans personnel de proximité et engager des travaux dentretien courant relatifs à la sécurité incendie,

· Être le référent et linterlocuteur du service patrimoine pour le volet technique, à loccasion notamment des temps déchanges planifiés sur sites.

Suivi budgétaire

· Engager, suivre et contrôler les travaux de remise en état des logements,

· Suivre et respecter le budget alloué à son secteur,

· Préparer et engager les commandes de travaux dentretien courant dans le respect des délégations,

· Suivre et contrôler des travaux,

· Assurer le traitement des factures.

Sinistres locatifs :

· Etablir et transmettre les constats à lassureur,

· Assister les opérations dexpertises et procéder aux travaux de remise en état en fonction du ou des rapports dexpertise (hors sinistre incendie et hors sinistres type tempête),

· Assurer la relation client lors des sinistres.

Fonction gestion de la relation client :

· Participer au recueil des réclamations en lien avec le gardien,

· Traiter les réclamations techniques et de qualité de service liées à son activité.

Profil

Formation

Formation générale (niveau Bac ou expérience professionnelle équivalente)

Connaissances générales techniques du bâtiment et de la réglementation HLM

Permis B impératif

Savoir-faire

Maîtrise des outils informatiques.

Bonne expression orale et écrite.

Capacité à mettre en œuvre les méthodes et outils de management, conduite de réunion.

Savoir-être

Capacités relationnelles et rédactionnelles.

Force de proposition,

Sens du service client.

Organisé et méthodique au regard de son activité,

Goût du travail en équipe

INFORMATIONS PRATIQUES

Salaire : 2 .23 bruts par mois + 13ème mois et prime de vacances soit 34 bruts par an

Télétravail (1 jour/semaine), 22 RTT, CET

Localisation : Melun

Date dembauche : au plus tôt

Envoi des CV et lettre de motivation à Mme Chrystel Basquin, responsable des Ressources humaines,

Fourchette de salaire

30-35 k