En intégrant l'équipe Customer Success, vous assurez la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients B2B. Votre objectif : maximiser la satisfaction client, limiter le churn et développer la valeur client grâce à un accompagnement personnalisé et des actions ciblées d'upsell / cross-sell. Vos responsabilités : - Cogérer un portefeuille clients : suivi, relance, onboarding, réactivation. - Analyser les usages et anticiper les baisses d'activité. - Respect des délais dans le traitement des tâches (triggers issus du CRM) - Identifier les opportunités d'upsell selon les grilles tarifaires définies. - Collaborer avec les équipes Sales, Service Client, Marketing et Data. - Participer activement à une dynamique d'équipe collaborative Poste à pourvoir dès que possible Envoyez-nous votre candidature, nous l'examinerons avec la plus grande attention. Pour plus d'informations sur notre entreprise et pour découvrir nos opportunités, visitez notre site web : https://www.letmeship.com/fr/carriere/ Rejoignez-nous et participez à notre succès !
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