Le groupe HighCo recherche pour sa filiale HighCo Data 2 chargés de facturation clients F/H.
Les missions
Gestion d’un CRM
* Collecter et mettre à mette à jour, dans les différents outils, l’ensemble des données clients impactant le contenu de la facture.
* Vérifier la solvabilité clients
* S’assurer que ces informations correspondent aux exigences client et interne.
* Analyser, dans la base de données clients ou le CRM, les composantes du compte client, historique des différents contacts, bon de commande, contrat, CGV (conditions générales de vente).
* Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger en liaison avec les services concernés, rédiger le rapport d’anomalies.
Gestion de la facturation et suivi
* Assurer le processus de gestion des commandes clients en respectant les processus interne et les bonnes pratiques à chaque étape du cycle de vente
* Effectuer les démarches auprès du service commercial pour collecter les informations nécessaires à la facturation
* Veillez à la complétude des factures, conformément aux normes comptables, fiscales et internes de la société :saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes ( avoir, document technique …)
* S’assurer que les factures soient émises en temps voulu
* Vérifier la stricte conformité des données aux dispositions légales
* Assurer son émission, sa transmission au client et sa bonne réception
Gestion des litiges
* Résoudre les litiges et les réclamations clients, qu’il s’agisse de problèmes liés aux commandes ou aux facturations en trouvant des solutions appropriées
Suivi des relations clients
* Maintenir un bon relationnel avec le client.
* De formation supérieure
* 2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire,
* Maîtrise d’un ERP comptable (la connaissance de Cegid serait un plus) y compris la maîtrise base de données tiers client
* Gestion d’un CRM client
* Maîtrise du packageMicrosoft office
Soft Skills
* Ce poste exige une grande attention aux détails ainsi qu'une excellente capacité à gérer les priorités tout en respectant les échéances régulières
* Réactivité
* Force de proposition et de curiosité
* Esprit d’analyse et de synthèse pour comprendre les besoins clients
* Aptitude à communiquer de manière claire et efficace avec les clients et services internes
* Aptitude à collaborer avec les équipes internes pour assurer la fluidité des opérations
HighCo Data est la filiale du groupe HighCo experte en activation promotionnelle.
HighCo Data conçoit et déploie des solutions promotionnelles omnicanales innovantes pour accompagner les marques et les enseignes dans leurs problématiques de recrutement et de fidélisation.
Les équipes HighCo Data sont regroupées autour de 4 pôles d’expertise :
* Conseil en activation promotionnelle
* Promotion différée
* Coupon de réduction
* Création, impression, logistique des supports promotionnels
HighCo Data accompagne : E.Leclerc, Carrefour, Casino, Fnac-Darty, Burger King, Danone, Nestlé, Henkel, Unilever, Engie, BOSCH, Philips, Moulinex, LG…
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