Publiée le 3 mai
Mission du poste
A la fois interlocuteur technique auprès de la Maîtrise d’œuvre DEI et interlocuteur fonctionnel auprès des métiers, il/elle veille à maintenir un haut niveau de service sur son périmètre de responsabilité. Ses principales activités sont : · Assistance auprès des utilisateurs · Administration fonctionnelle des applications · Production de Requêtes et d'Extractions · Assistance aux référents data · Pilotage des projets d’évolution ou de refonte des SI, qu’il administre 01. Poste et Missions A la fois interlocuteur technique auprès de la Maîtrise d’œuvre DEI et interlocuteur fonctionnel auprès des métiers, il/elle veille à maintenir un haut niveau de service sur son périmètre de responsabilité. Ses principales activités sont : Lien avec les utilisateurs - Assiste les utilisateurs (hotline) - Assure les formations outils auprès des utilisateurs après la phase de déploiement - Va à la rencontre des utilisateurs au travers du Comité Utilisateurs, ou de réunions thématiques (évolution, disfonctionnement & analyse, ), anime la communauté des utilisateurs Administration de l’application - Attribue les rôles et les droits applicatifs (création, modification, suppression) - Anime les revues de droits - Gère les tables de référence de l’application - Administre les interfaces et gère les rejets - Met en œuvre le chargement en masse des données - Injection de données référentielles - Injection de gammes et plans de maintenance - Injection de référentiel comptable - Réalise les corrections de saisie a posteriori sur demande motivée Requêtes et extractions - Etablissement de requêtes, d’états, d'extractions, d’indicateurs sur la base de méthodes et calculs communs définis par l’entité Assistance aux référents data - Travaille en partenariat avec les référents data (fourniture de templates, ) - Contrôle la cohérence technique des données (règles de gestion, formats, ) Pilotage des projets d’évolution ou de refonte des SI, qu’il administre - Assiste le responsable d’entité dans le recueil des demandes d’évolutions / d’interfaces. - Participe aux conceptions générales et détaillées sur les applications à interfacer avec les SI. - Gère le plan d’évolutions (DA, interfaces SIT/éditeur, ) - Réalise la recette fonctionnelle des évolutions ou interfaces. - Assiste le responsable d’entité sur la gestion des spécifications, recettes, anomalies, trains de maintenance ou évolutions en lien avec la MOE. - Gère la documentation fonctionnelle de l’application (Cahiers de recette, manuel utilisateur, supports de formations, fiches mémo, ) 02. Profil recherché COMPETENCES TECHNIQUES - Connaissance fonctionnelle du domaine de la maintenance des infrastructures ferroviaires - Connaissance et pratique de l'ensemble des outils informatiques internes et transversaux de l'entreprise - Capacité à mettre en œuvre la stratégie d’entreprise en matière de SI Connaissance de la politique de sécurité de l’information - Connaissance des systèmes d'exploitation - Connaissance en gestion de bases de données, aisance avec des outils de programmation et d'interrogation des bases de données - Pratique rédactionnelle des spécifications fonctionnelles COMPETENCES TRANSVERSES - Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse - Sens de l’organisation, méthode et rigueur - Adaptation aux nouvelles technologies - Capacité à travailler en équipe - Aisance relationnelle - Sens pédagogique RATPInfras MobilitéRATP 03. Informations complémentaires Lieu : BATIMENT VAL BIENVENUE : 11 AVENUE LOUISON BOBET, 94120 FONTENAY SOUS BOIS Type de contrat : Durée Indéterminée 04. Pré-requis Diplôme : Formation requise : Langues : Expérience professionnelle : Compétences : Assurer la responsabilité de la maintenance corrective / préventive / patrimoniale, Contribuer la fiabilité et la disponibilité des équipements / installations / matériels - Maintenance, Maitriser les règles spécifiques métier, Utiliser les outils collaboratifs
