Un gestionnaire logement (h/f)

Office Public de l’Habitat, nous sommes la concrétisation de la volonté du Territoire de Plaine Commune d’avoir un outil entièrement dédié à la gestion et au développement d’un habitat de qualité sur son territoire.

450 collaborateurs œuvrent à la gestion de près de 20 000 logements et accordent une importance primordiale à la qualité de service rendue à nos locataires. Nous sommes engagés dans une démarche constante de professionnalisation et d’amélioration de notre organisation, outils et processus de travail. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs qui partagent nos valeurs et souhaitent s’impliquer de manière pérenne dans la construction de nos multiples projets.

Depuis plus de 10 ans, Plaine Comme Habitat a conduit plusieurs projets visant à améliorer la qualité de service rendu aux locataires.

PCH a fait le choix de s’engager dans une démarche qualité plus structurée et plus globale visant :

* A fiabiliser plus largement la « production » de ses services (« faire ce que l’on dit, dire ce que l’on fait »)
* A installer une dynamique d’amélioration en continue, avec l’obtention d’un label Quali HLM
* A hausser significativement la satisfaction des locataires


Dans cette dynamique, nous recrutons


UN GESTIONNAIRE LOGEMENT (H/F) en CDD



Au sein du Département Politiques Locatives et Sociales, le Gestionnaire logement (H/F) est en charge de la gestion des logements ainsi que des demandes de logement.


Il (elle) a pour mission l’attribution des logements de l’avis de vacance à l’envoi du dossier aux Agences pour la signature du contrat de location.

Il (elle) a également pour mission de réduire la vacance des logements en mettant en place des procédures pour respecter les délais.


Dans ce cadre, il (elle) sera plus particulièrement chargé(e) des missions suivantes :


Information des vacances

* Identifier le contingent de logements vacants en lien avec les agences
* Effectuer l’accueil physique des demandeurs de logements selon un planning prédéfini


Instruction et gestion des dossiers de candidatures

* Instruire le dossier des demandeurs de logements pour présentation en CALEOL (Saisie et montage des dossiers de demandes de logements)
* Effectuer un travail de recherche sur le contingent propre
* Remonter au responsable de service les situations d’urgences pour un traitement prioritaire des demandes
* Prendre en charge le suivi des programmes neufs sur le périmètre confié
* Être en contact avec les réservataires (1%, Préfectures, Villes…) pour notification des décisions et instruction des dossiers présentés
* Etre en contact avec les différents services internes (service contentieux, CESF, agences…)
* Effectuer la vérification de l’ouverture des droits sociaux et des aides potentielles aux candidatures
* Effectuer le suivi du courrier des demandeurs ainsi que le suivi des dossiers retenus


Profil :

Formation : Bac +2/3 ou formation équivalente en professions immobilières

Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire recommandée.


La connaissance des procédures et règlementations liées aux attributions de logements est requise

Sens de l’organisation, rigueur, autonomie, dynamisme et un bon sens du relationnel sont des qualités indispensables pour réussir sur ce poste.