Controleur-coach cdi (f/h)

En tant que contrôleur-coach, vous êtes au coeur de l'accompagnement des télé-enquêteurs(-trices).
Au quotidien, vous suivez leur activité, veillez au respect des normes et procédures, et garantissez
la qualité des interviews réalisées sur le terrain.

Grâce à vos coachings personnalisés, vous les aidez à monter en compétences et vous assurez
d'une qualité de travail en adéquation avec les exigences de Médiamétrie.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le/la Responsable contrôle et coaching qualité, à qui
vous êtes rattaché(e).

Vos missions seront les suivantes :
- Vous assurez la formation des enquêteurs(-trices) ;
- Vous assurez l'accueil et l'intégration des nouveaux et nouvelles télé-enquêteurs(-trices)
- Vous accompagnez les collaborateurs(-trices) en charge des enquêtes dans le
développement des compétences nécessaires à la qualité des études, en partageant vos
connaissances et votre expertise
- Vous contribuez activement à faire progresser les télé-enquêteurs(-trices) afin d'améliorer
la qualité de leurs interviews
- Vous contrôlez la qualité des interviews, avec ou sans auditeur(-trice)
- Vous réalisez des retours constructifs et pédagogiques après les contrôles, en faisant
preuve d'objectivité
- Vous mettez en place un suivi individualisé pour repérer les éventuelles difficultés, tout
en stimulant la motivation des télé-enquêteurs(-trices) pour les aider à progresser.