Description du poste :
Vous serez en charge de garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d'entrée de la relation à distance
- Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence/caisse ainsi qu'au respect des procédures et délais
- Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service
- Ecouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leur besoin
- Réaliser les opérations de contrôle et régularisation des dossiers, veiller à sécuriser la conformité des traitements
- Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients
Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales.
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.
Votre goût pour le relationnel démontré lors d'une première expérience réussie en animation de relation client
et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.
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