Téléconseiller f/h

A propos de l'entreprise :

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

A propos du poste :

Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, un.e chargé de téléassistance F/H pour une poste de poste sur Nantes (44300) à compter du 09/09/2025.En tant qu'Opérateur.trice en Télésurveillance, votre mission sera la sécurité à distance des biens et des personnes. Vous serez en charge d'assurer le traitement des informations d'alarmes reçues, déclencher en cas d'alarme ou d'anomalie avérée les consignes données par le client, missionner les structures d'interventions habilitées et mettre en place les mesures appropriées, s'assurer le retour à normalité de fonctionnement sur les sites clients et informer le client, participer à la traçabilité de l'activité en renseignant différents supports, respecter les procédures de sécurité spécifiques au bâtiment dans lequel son activité est exercée

Vos plages horaires seront répartis de la manière suivante : De 6h à 21h de jour et de 21h à 6h15 de nuit (3 nuits par 5 semaines avec 3 jours de repos). 1 week-end sur 2 travaillé avec deux jours de repos (majoration de 70% sur horaires effectuées entre 20h et 7h, les jours fériés et les dimanches).
35 heures par semaine : environ 1880 EUR brut/mois.
Une formation OSTISD sera mise en place pour la prise de poste.

Profil recherché :

Afin d'accompagner au mieux les abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d'empathie et d'un bon relationnel client. Vous êtes à l'aise sur l'utilisation d'outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour comme de nuit (plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés) et à cet effet possédez votre propre véhicule personnel.