Au sein de la Direction Relation Client et Distributeurs, vous intégrez l'équipe Crédit Consommation d'AXA Banque. Vos missions sont les suivantes :
* Prendre en charge les appels des clients et des apporteurs (agences AXA)
* Gérer via différents canaux les demandes de financement
* Argumenter les décisions (refus, ajournement, accord sous réserve…)
* Gérer également les opérations courantes liées à la vie du crédit (remboursements anticipés, attestations, reports de mensualités...)
* Être force de proposition pour améliorer l’organisation, les process et les outils du service
* Veiller au respect des mesures LCB-FT et KYC en lien direct avec le poste
* Être capable d'identifier les réclamations et/ou dysfonctionnements et les transmettre à la hiérarchie
De formation Bac+2/3 minimum, vous justifiez d’une expérience significative dans le crédit.
Une bonne connaissance du montage de prêt, du suivi des études de prêt et une connaissance en service après-vente crédit est essentielle à la réussite de votre mission. Vous maîtrisez également les techniques de vente par téléphone. Une expérience du téléphone est indispensable. Si vous avez un véritable goût du challenge, une disposition à travailler en équipe et de réelles aptitudes commerciales, cette mission est faite pour vous !
Pourquoi nous rejoindre ?
AXA Banque est une entreprise engagée, notamment à travers des actions avec l’association AXA Atout Cœur. Séminaires solidaires, actions ponctuelles, défis sportifs : nos collaborateurs sont acteurs de notre politique RSE.
Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l’esprit d’équipe ? Rejoignez-nous !
Votre environnement de travail
Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante ? Chez AXA, nous transformons notre métier avec des personnes talentueuses et diversifiées, prêtes à challenger le statu quo et faire d’AXA une entreprise encore plus performante et responsable. Présente dans 64 pays, avec 166 000 salariés, nous anticipons le changement pour répondre aux besoins de nos 108 millions de clients.
Située à Val de Fontenay (10 min de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA, filiale à 100% d'AXA France. Nous proposons une banque en ligne simple et disponible, avec un réseau d'agents généraux AXA sur tout le territoire.
Nous offrons une gamme complète de produits, services bancaires, assurances, et des services haut de gamme via notre banque patrimoniale. L’innovation et la qualité de service sont nos priorités pour construire la banque de demain, au service de nos 600 000 clients.
Nous valorisons la qualité de vie au travail, avec un environnement convivial, des événements, et un environnement hybride. Depuis 2016, notre accord télétravail permet jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
En 2020, nous avons obtenu le label Great Place To Work, et sommes reconnus parmi les Best WorkPlaces et Best WorkPlaces For Women.
Nos collaborateurs disent : "On est fier d’être un peu plus qu’une banque !"
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.