Alternant bac+3 gestionnaire successions h/f

Alternant (12 mois Bac +3) Gestionnaire Successions H/F - req1998

RÉFÉRENCE : req1998

ENTITE : SUCCESSIONS

TYPE
CONTRAT : APPRENTISSAGE

DURÉE
(EN MOIS)
RÉMUNÉRATION

AVANTAGES

LOCALISATION DU POSTE : 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, LYON, 69003, FRA

POSTE À
POURVOIR À PARTIR DU :

Et si révéler
chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant
qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous oeuvrons quotidiennement
auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes,
performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé,
prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste
nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au
développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année
nous consacrons près de 17 millions d'Euros à la mise en oeuvre d'actions de
solidarité.
Nos collaborateurs
évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance
économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : par
une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.
APICIL,
Uniques, Ensemble.

FINALITÉS
Traiter les opérations clients en Banque et en Assurance
Gérer toutes les opérations courantes des contrats de leur ouverture à leur fermeture

ACTIVITÉS PRINCIPALES
Qui sommes-nous ?
Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d'€ d'actifs gérés.
Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.
Apicil Epargne, entité du Groupe, propose une gamme complète de solutions d'épargne, à destination des personnes physiques et des personnes morales.
Riches de toutes les expertises des membres du Groupe nous concevons, développons et gérons des solutions d'épargne à moyen ou long terme en assurance et en banque.

Nous recherchons actuellement un Alternant Gestionnaire Successions pour 12 mois niveau Bac +3.
Au sein de la Direction des Services Clients, votre rôle consiste à contribuer à la gestion sur des contrats d'assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes.
Vous êtes également amené à échanger avec des clients et identifier des opportunités de rebonds commerciaux.
Vous serez basé à Lyon (Tour To-Lyon dans le quartier de la Part-Dieu) et ferez partie d'une équipe de 10 personnes (9 salariés + la manager).
D'autres alternants feront partie de la Direction des Services Clients.

Vos missions :
- Traiter les opérations de gestion sur des contrats d'assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes :
- Etudier la recevabilité et la complétude des opérations
- Saisir et valider les opérations
- Emettre les documents contractuels
- Instruire, ordonnancer et émettre les paiements
- Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail)
- Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités
- Garantir l'application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail
- Promouvoir les services en ligne et accompagner les clients dans leur utilisation
- Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et particularités
- Participer à différents projets d'amélioration continue (éditique, audit, process internes)
- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes de clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux
- Mettre en oeuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires (AGIRA, GIP UR)
- Emettre des communications réglementaires (relevés de situation, IFU, IFI)

- Vous serez amené à utiliser divers outils et devrez donc être à l'aise à l'idée d'avoir beaucoup d'applicatifs ouverts/en cours avec des interfaces très différentes

Le package :
- Alternance de 12 mois, Niveau Bac +3 avec une spécialisation en assurance
- Intéressement et Participation
- Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %)
- Prise en charge à 100 % du transport (TCL)
- Mutuelle
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Processus de recrutement :
- 1 entretien RH en visio
- 1 entretien avec la Responsable d'Equipe et/ou votre future tutrice dans les locaux
- 1 débriefing
Type d'emploi : Alternance

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI
Votre profil :
- Dynamique, vous avez un réel esprit de synthèse et de l'impact dans votre discours.
- Agile et adaptable, vous savez faire face à l'incertitude avec responsabilité et calme.
- Orienté clients, vous avez le sens du service et de la satisfaction Client.
- Agilité, organisation, rigueur, ponctualité, curiosité.
- Vous disposez également d'un esprit d'équipe très prononcé.
- Vous avez des connaissances juridiques, en assurances, en fiscalité et concernant les régimes matrimoniaux.
- Vous avez des notions concernant l'Assurance Vie, le PER ou encore le contrat de capitalisation.
- Bac +3 avec une spécialisation en assurances => alternance de 12 mois.
- Vous serez amené à utiliser divers outils et devrez donc être à l'aise à l'idée d'avoir beaucoup d'applicatifs ouverts/en cours avec des interfaces très différentes

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :

Aucune condition particulière n'est identifiée pour la tenue de cet emploi