Conseiller clientele (f/h) - poitiers

🏢 Description de l’entreprise

Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.

Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.

En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien.

Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.

🎯 Poste et missions

Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à Poitiers (86), nous recrutons des Conseillers Clientèle (F/H) en CDI.

Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle « Conseil et Gestion », et serez chargé·e de gérer à distance les demandes liées à la vie des contrats d’assurance de nos clients (appels entrants, gestion, rebonds commerciaux).

Vos principales missions seront les suivantes :

- Répondre aux demandes clients en appels entrants;

- Réaliser les actes de gestion liés aux contrats souscrits et mettre à jour les dossiers;

- Suivre la vie du contrat pour sécuriser les clients;

- Apporter des réponses précises sur la gestion des contrats;

- Conseiller les clients sur leurs couvertures IARD;

- Assurer la rétention client et proposer des bilans assurantiels;

- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées;

- Réaliser des rebonds commerciaux et promouvoir le multi-équipement.