Réceptionniste de nuit h/f

Description de l'entreprise Tu es dynamique même quand la ville dort ? Viens briller dans notre équipe de nuit ! Tu aimes que chaque nuit soit différente ? Parfait ! Au Mercure Paris Gare de Lyon, on vit au rythme de la grande horloge de la Gare de Lyon. Ici, ça bouge tout le temps : une clientèle internationale, un quartier dynamique et une équipe qui ne dort jamais vraiment. ✨ Rejoins notre équipe de nuit, composée d'un responsable de nuit et d'un réceptionniste, et deviens un véritable pilier de l'accueil 24h/24. Chez nous, la nuit est loin d'être une pause : c'est un moment stratégique où se mêlent accueil, rigueur et sécurité. Description du poste Ta mission, si tu l'acceptes : * Offrir à chaque client un accueil attentionné et personnalisé. * Veiller à la sécurité des personnes et des biens : rondes, fermeture des accès, gestion des imprévus. * Appliquer les procédures de clôture, de facturation et garantir la fiabilité du chiffre d'affaires. * Gérer les demandes et les litiges avec sang-froid et bienveillance. * Rédiger un rapport clair et complet de ta nuit et collaborer avec les équipes de jour pour assurer une transition parfaite. * Être le gardien de la réception : gérer la caisse, transmettre les infos, régler les imprévus avec calme,… Qualifications Profil recherché : * Tu as déjà une première expérience en réception, idéalement en travail de nuit, ou tu es motivé(e) à apprendre vite * Tu maîtrises les outils informatiques hôteliers (logiciels de réservation, gestion de caisse) * Un bon niveau d'anglais est un vrai plus pour accueillir notre clientèle internationale * Tu es autonome, rigoureux(se) et tu sais garder ton calme, même face aux imprévus * Tu es un(e) vrai(e) professionnel(le) du service client, avec un sens aigu de l'écoute et de la bienveillance * Tu es flexible, disponible, et prêt(e) à t'investir dans une équipe soudée et dynamique Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde. Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau. Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves ! Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur. Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !