Conseiller service après-vente automobile - service rapide - h/f

Mission

L’équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie basée à TRÉLISSAC, en Dordogne – Nouvelle-Aquitaine,attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE - SERVICE RAPIDE - H/F en CDI,

à temps plein, soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

En nous rejoignant :

1. Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en, n’a cessé de se développer.
2. Comme les collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd, la mobilité et l'agricole.
Voici les défis et les missions qui vous attendent :
3. Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier
4. Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l’activité d’une équipe de 4 mécaniciens et 1 apprenti
5. Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d’OR, pré diagnostic, contrôle visuel
6. Coordonner et suivre les interventions mécaniques réalisées au service rapide
7. Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l’activité atelier
8. Informer les clients de l’avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité
9. Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client
10. Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes
11. Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi
Vos avantages :
12. Une carte pour les titres restaurant
13. Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
14. Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
15. De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.
16. Des avantages CSE

Profil

Vous :

17. Justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile
18. Avez une formation Bac à Bac/3 dans les domaines du commerce, de la gestion, du management ou de l’automobile (BTS MCO, NDRC, GPME, BTS MV, DUT/BUT, Licence pro)
19. Avez un profil commercial affirmé et avez déjà managé ou animé une équipe, en favorisant la performance et la cohésion
20. Maîtrisez les outils informatiques courants et les logiciels métier
21. Gérez la relation client, y compris les situations de conflit, avec professionnalisme
22. Etes rigoureux, autonome, doté d’un fort sens du service et du collectif, et orienté satisfaction client
23. Faites preuve d’analyse et d’observation pour résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles
24. Etes titulaire du permis B vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité

La connaissance du secteur automobile ou une expérience en après-vente est indispensable.

Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !

Compétences

Rigueur Capacités d'analyse Travailler en équipe Service client

Infos pratiques

LA CONCESSION : Vous rejoignez une des plus importantes concessions du Groupe Faurie. Représentant les marques RENAULT/DACIA, le site compte plus 90 de collaborateurs. Environ véhicules neufs sont vendus chaque année, et 28 heures de prestations atelier pour un chiffre d'affaires autour de 60 millions d'euros. Un montant significatif dans la région ! -------------------------------------------------- LA REGION : Une région où il fait bon vivre… 4 bonnes raisons de venir vivre sur notre territoire : 1. Ici, le temps de trajet moyen entre le lieu de domicile et le travail est de 17 minutes. 2. Ici, le coût de la vie, loin de la pollution métropolitaine et dans un cadre propice à une vie de famille épanouie, est de 13% moins cher qu’en région parisienne. 3. Ici, le prix du m² immobilier est en moyenne de €. 4. Ici, au sein du Groupe Faurie, la promotion interne n’est pas une vaine promesse. C’est un engagement. Connaissez-vous les pommes de terre sarladaises ? Une spécialité que vous pourrez goûter dans la région. La concession est située en Dordogne, un haut lieu de la gastronomie française. L'agglomération de Périgueux compte habitants. En plein cœur du Périgord, Périgueux, ville à la campagne, étonne par sa cathédrale byzantine. Ses quartiers historiques et commerciaux fréquentés et animés en font une ville dynamique, touristique et agréable. S'ajoute à ce cadre de vie, de nombreux aménagements sur les berges de l'Isle. Autour, il y a de nombreux sites d'intérêts comme Sarlat-la-Canéda, la grotte de Lascaux et la vallée de la Dordogne.