📍 customer service representative beauty & personal care f/h

Vos principales missions :

Rattaché(e) au service des Ventes (Administration des Ventes), en binôme avec les technico-commerciaux :

* Gestion complète d’un portefeuille clients : saisie des commandes, suivi interco, relances échues, remises de prix, envoi d’échantillons, clients D (petits portefeuilles).
* Revue des commandes
* Mise à jour des prix contractuels
* Suivi des non-conformités,
* Gestion des clients D,
* Envoi d’échantillons et d’offres
* Ouverture des comptes clients
* Saisie et traitement des ventes France et sociétés sœurs IMCD (export) sur CC360
* Gestion et suivi des échéances clients
* Suivi des non-conformités logistiques et internes
* Saisie et suivi des demandes d’échantillons
* Promotion de la plateforme MyIMCD et du site web
* Gestion des leads : analyse des besoins (inscription MyIMCD, demande d’échantillons, etc.)
* Élaboration et envoi des offres tarifaires clients
* Suivi des clients prospects
* Collecte des prévisions clients et relances associées

Notes: Les missions sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins de la société ou de changements d’organisation au sein de la Business Unit.


Compétences et savoir-être:

* Vous avez une expérience d’au moins 4 ans dans l’assistanat commercial.
* Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, notamment maitrise des ERP (Salesforce, SAP, JDE apprécié)
* Vous avez une bonne maitrise d'Excel
* La maîtrise de l’anglais est impérative dans votre quotidien (Niveau C1)
* Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre esprit commercial.
* Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe font partie de vos principales qualités.
* Vous disposez d’un excellent relationnel et d’un véritable sens commercial.

Environnement du poste :

* Basé au siège d’IMCD France (La Plaine Saint-Denis).
* 2 jours de télétravail par semaine.
* 13 RTT par an.
* Rémunération variable représentant 5% de la rémunération fixe.
* Participation.
* Une organisation dynamique offrant d'excellentes conditions de travail.
* Restaurant d’entreprise.
* Formations techniques internes pour vous accompagner dans votre développement.
* De nombreux avantages : CSE, événements collaborateurs, et bien plus.
* Prise en charge du transport quotidien : Navigo remboursé à 60%
* Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 50%


IMCD France, filiale d’IMCD, est un acteur majeur de la distribution de produits chimiques et d’ingrédients de spécialité en France.

Son équipe d’experts techniques répond aux besoins de ses clients dans de nombreux segments de marché, bénéficiant d’une offre de produits variée issus de longues et solides collaborations avec les fournisseurs les plus réputés dans le monde. Avec plus de 80 ans d’expérience et plus de 200 collaborateurs, IMCD France a acquis une solide connaissance des marchés sur lesquels elle intervient.

Les équipes d’IMCD France, toutes dédiées à un segment particulier, sont expertes en formulation afin d'aider nos clients à trouver les réponses les plus pertinentes à leurs questions techniques et à développer et commercialiser rapidement des produits innovants.