Vos missions en quelques mots Le Département de la Drôme recherche un(e) Conseiller(ère) autonomie (H/F) au sein de la Maison Départementale de l’Autonomie (MDA), rattachée à la Direction des Solidarités. Poste à temps plein, basé à Valence (plateau de Lautagne), à pourvoir au 1er juillet 2026. La Maison Départementale de l’autonomie (MDA) a pour mission d’élaborer et mettre en œuvre la politique autonomie conduite en faveur des Personnes Âgées et des Personnes Handicapées en veillant à simplifier les démarches des usagers, à renforcer leur accompagnement et à améliorer les réponses apportées. Le service Accueil de la MDA assure l’information, l’orientation et l’accompagnement de premier niveau des personnes âgées, des personnes en situation de handicap, de leurs proches et des partenaires, en accueil physique et téléphonique, sur l’ensemble des dispositifs liés à l’autonomie. En qualité de Conseiller(ère) autonomie, vos missions principales seront : - Assurer une écoute, une information, une orientation de qualité des personnes âgées, des personnes handicapées, de leurs proches et de l’ensemble des acteurs intervenant dans le champ du handicap et de la gérontologie (professionnels, bénévoles…) - Être en mesure de conseiller les personnes âgées et handicapées sur les démarches les plus opportunes à engager en fonction de leur situation afin de simplifier leur parcours (éviter les démarches inutiles, etc.) Profil recherché Vous disposez d'une formation dans le domaine administratif ou social et/ou avez de l'expérience en accueil du public ou en secrétariat médico-social, idéalement sur une plateforme téléphonique. Vous disposez de connaissances de base en matière sanitaire et sociale Vous savez écouter, analyser les demandes, orienter et conseiller les usagers, y compris dans des situations complexes. Vous maîtrisez l’outil informatique et êtes en capacité de travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique. Vous faites preuve de réactivité, d’adaptabilité, de qualités relationnelles, d’un sens du travail en équipe et respectez la confidentialité des informations traitées. Rejoignez le service Accueil de la Maison Départementale de l’Autonomie !
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