Coordinateur dossiers clients transport (h/f)

Coordinateur dossiers clients Transport (H/F)

Excellence. Simply. Delivered!

DHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateurs dans le monde) l’un des leaders sur le marché mondial du transport.

Maillons essentiels de l’économie, innovants et évolutifs, les métiers du transport et de la logistique sont au cœur de la transition énergétique : utilisation de carburants alternatifs, décarbonation de la chaîne transport, diminution de l’empreinte carbone des palettes.

En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.

Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre Entreprise ! C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL !

En 2025, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 6e année consécutive !

Sous la responsabilité du Directeur d’agence, vous jouez un rôle clé de coordination des moyens de transport dédiés aux trafics nationaux et/ou internationaux, en veillant à répondre aux exigences du cahier des charges des clients grands comptes.

Vos principales missions :

* Piloter la mise en œuvre des nouveaux projets, process et clients en collaboration avec les équipes internes et les directions concernées.
* Assurer le lien entre la Production, l’Affrètement et le Service Commercial pour garantir la fluidité des opérations et le respect des engagements.
* Contrôler l’avancement des projets, identifier les anomalies et mettre en place des actions correctives pour optimiser la performance.
* Être l’interlocuteur privilégié des clients internes et externes, veiller à la qualité et à la rapidité des réponses dans le respect des procédures DHL Freight.
* Suivre les indicateurs clés (productivité, rentabilité), analyser les résultats et proposer des améliorations pour garantir l’efficacité opérationnelle.

Au-delà des compétences professionnelles, nous recherchons un savoir-être basé sur le Respect et les Résultats. Notre parcours d'intégration vous permettra de découvrir notre Entreprise, nos métiers et nos valeurs.

Quels sont les prérequis indispensables pour postuler ?

* Formation Bac +2/3 en Transport, Logistique ou Commerce International ;
* Expérience significative dans le domaine du transport et de la gestion de projets ;
* Sens de la communication, organisation et capacité à travailler en équipe ;
* Maîtrise des outils bureautiques : Excel et Power Bi ;
* Capacité à analyser des indicateurs et piloter des actions correctives ;
* Anglais professionnel (B1/B2).

Quels sont nos avantages ?

* Rémunération fixe sur 13 mois + prime
* Tickets ou Carte Restaurant
* Programme de santé & bien-être
* Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)
* RTT

Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap.