Formateur en développement de la relation client et vente conseil ( drcv) - bts ndrc - h/f

IMA Business School, établissement d'enseignement supérieur basé à Saint-Denis, propose des formations du Bac à Bac +5, accessibles en alternance ou en initial. Chaque année, nous accompagnons nos étudiants vers les métiers du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de la communication, en nous appuyant sur un réseau dynamique d'entreprises partenaires.
Description de la mission
Dans le cadre de la rentrée 2025, nous recherchons un(e) formateur(trice) pour le module "Développement de la Relation Client et Vente conseil" (DRCV), destiné aux étudiants de BTS MCO 1ère et 2ème année.
Le cours devra suivre précisément les attendus du référentiel officiel du BTS Management Commercial Opérationnel.
Missions
* Dispenser des cours en lien avec la relation client, la vente, la fidélisation et la gestion de portefeuille client, conformément aux objectifs pédagogiques définis dans le référentiel du BTS MCO ;
* Concevoir des supports pédagogiques structurés (études de cas, jeux de rôle, simulations de vente) permettant l'acquisition des compétences du bloc DRCV ;
* Préparer les étudiants aux évaluations prévues par le référentiel
* Illustrer les enseignements à partir de situations professionnelles réelles, notamment issues de l'alternance ou des stages ;
* Participer à la vie pédagogique de l'établissement : réunions d'équipe, conseils de classe, suivi des progressions ;
Profil recherché
* Titulaire d'un Bac +5 minimum en Commerce, Vente, Management, Marketing ou équivalent ;
* Expérience significative dans l'enseignement supérieur, idéalement en BTS MCO ou formations similaires ;
* Maîtrise approfondie du référentiel du BTS MCO, en particulier du bloc "Développement de la Relation Client et Vente conseil" et de ses modalités d'évaluation (CCF, compétences visées, indicateurs) ;
* Capacité à vulgariser des concepts commerciaux et à les relier aux réalités de l'entreprise ;
* Esprit d'équipe, rigueur pédagogique, sens de l'accompagnement et de l'engagement envers la réussite étudiante.
Ce que nous attendons
Un(e) intervenant(e) engagé(e), structuré(e) et passionné(e), capable de transmettre les compétences opérationnelles attendues par le référentiel du BTS MCO et de mobiliser les étudiants autour d'objectifs concrets liés à leur réussite scolaire et professionnelle. Vous jouerez un rôle clé dans leur montée en compétence, leur certification et leur employabilité.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI
Rémunération: à partir de 35,00€ par heure
Lieu du poste : En présentiel