Notre enseigne Super U est reconnue pour la diversité de ses produits ainsi que pour la proximité, la qualité de service et de satisfaction qu'elle s'attache à apporter à ses clients. Dans le respect des exigences de l'enseigne U et en lien direct avec les directeurs de magasins, vous assurez la gestion et l'animation de la démarche QSE sur plusieurs points de vente situés en Seine-et-Marne.
Véritable référent(e) terrain, vous intervenez de manière transversale sur l'ensemble des problématiques liées à la qualité et à l'hygiène des produits et services, à la sécurité des équipes, ainsi qu'à la satisfaction client.
Vos principales responsabilités :
Qualité & hygiène alimentaire :
- Garantir la conformité des pratiques en matière de sécurité alimentaire (traçabilité, DLC, hygiène, surveillance des températures, tests produits, etc.).
- Piloter les audits internes et accompagner les équipes dans la mise en conformité.
- Mettre en oeuvre et suivre les procédures HACCP, plans de maîtrise sanitaire, etc.
Système QSE & gestion documentaire :
- Déployer et maintenir les standards qualité du groupement U.
- Suivre les indicateurs QSE, élaborer les plans d'action et animer les revues de direction avec les responsables de site.
- Identifier les non-conformités, définir les causes racines et piloter les actions correctives.
SAV & réclamations clients :
- Suivre et traiter les suggestions, réclamations et incidents clients (produits, services).
- Garantir un haut niveau de satisfaction client en lien avec les équipes commerciales.
Sécurité & conditions de travail :
- Participer à la prévention des risques professionnels (DUERP, formations sécurité, suivi des EPI).
- Être un appui aux équipes pour toute question liée à la sécurité des biens et des personnes.
Communication & animation :
- Former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques QSE.
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les différents magasins, la centrale U, les prestataires et les organismes de contrôle.
Projets & certifications :
- Contribuer ou piloter des projets transverses (certifications de service, démarche développement durable).
Ce que nous vous offrons :
- Un poste transversal et stratégique au sein de plusieurs magasins dynamiques.
- Une grande autonomie dans l'organisation de vos missions.
- L'opportunité de participer activement à la montée en qualité et à l'image de nos points de vente.
- Un environnement humain et proche du terrain, où la rigueur va de pair avec la convivialité.
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