Chef(fe) de projet déploiement & opérations terrain

Créée en 2009, Nexelec conçoit, fabrique et installe des équipements dédiés à la sécurité résidentielle et à la qualité de l’air. L’entreprise accompagne ses clients dans le déploiement et le suivi de solutions telles que les détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone, ainsi que d’autres équipements techniques destinés à l’habitat collectif.

Dans le cadre du développement de son activité d'installation et de maintenance, Nexelec recherche un(e) Chef(fe) de Projet Déploiement & Opérations Terrain.

Véritable chef d’orchestre des opérations, vous pilotez plusieurs projets d’installation pour nos clients, de la préparation du déploiement jusqu’au suivi après intervention.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et assurez la bonne coordination entre les équipes internes, les techniciens et les partenaires terrain.

À ce titre, vos principales missions sont :

• Assurer la relation client tout au long des projets : préparation, lancement, suivi de l’avancement, reporting et gestion des demandes.
• Organiser et coordonner les interventions des techniciens et sous-traitants sur le terrain.
• Suivre la bonne réalisation des installations et veiller au respect des délais et de la qualité attendue.
• Gérer les aléas opérationnels et apporter des solutions rapides aux problématiques rencontrées sur le terrain.
• Piloter les opérations de service après-vente (SAV) et coordonner les actions correctives lorsque nécessaire.
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, production, commerce, support technique, administration) afin de garantir le bon déroulement des projets.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers : planification, gestion des données clients, suivi des indicateurs et reporting.

Vous disposez d'une première expérience réussie en gestion de projet, coordination d'interventions ou pilotage d'équipes terrain, idéalement dans un environnement technique ou de services.

Vous appréciez les échanges avec les clients et savez instaurer une relation de confiance.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'organisation et votre rigueur.
• Votre capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Votre réactivité face aux imprévus et votre sens des priorités.
• Votre aisance relationnelle, aussi bien avec les clients qu'avec les équipes terrain.
• Votre capacité à coordonner différents intervenants pour atteindre un objectif commun.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel, et vous adaptez facilement à de nouveaux outils métier.