Responsable de caisses

Description

En étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous animez une équipe de plusieurs hôte(sse)s de caisse afin de garantir au quotidien, un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients. En ce sens, vos principales missions seront les suivantes :

1. S'attacher à promouvoir l'image de marque du magasin et de l'enseigne
2. Assurer la disponibilité de son équipe pour le client (accueil physique et téléphonique permanent et optimal)
3. Faire appliquer le SBAM (Sourire, Bonjour, A bientôt, Merci) au sein de son équipe
4. Gérer le planning et les affectations de son équipe
5. Animer des réunions d'équipe et les briefs-debriefs quotidiens
6. Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, carte cadeaux, e-réservations, solution de financement ONEY)
7. Mettre en œuvre les plans d'action pour atteindre les objectifs définis sur le magasin
8. Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses
9. Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, sav, démarque, e-réservations, erreurs encaissements)
10. Maîtriser les procédures et techniques d'encaissement et les faire appliquer
11. Commander les fournitures nécessaires à son équipe (rouleaux TPE, rouleaux caisse)
12. Faire preuve de vigilance face à la démarque et assurer la sécurité de son équipe


Profil

Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l'équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle. Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre réussite sur ce poste. Vous n'hésitez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme avec le reste de l'équipe. Véritable manager, vous êtes enthousiaste et fédérateur(rice), vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour accompagner votre équipe vers l'atteinte de ses objectifs. Vous êtes obligatoirement expérimenté(e) sur le poste d'hôte(sse) de caisse, idéalement dans une enseigne de distribution où le client est une priorité.

Rémunération attrayante : 2368€ BRUT soit 1900€ NET avant mutuelle et impôts pour 169h/mois. Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, postulez !


PROFIL SOUHAITÉ


Expérience

* 1 an d'expérience


Savoirs et savoir-faire

* Planification des tâches et gestion des priorités
* Gérer une caisse
* Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
* Organiser le travail d'une équipe
* Expliquer et faire respecter les règles et procédures
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