Réceptionnaire / chef d'équipe après-vente automobile h/f rlt

Groupe Michel / Rattaché/e au chef d’atelier de Renault Fontenay le Comte, vous serez en charge de :

Réception Clients :

* Accueillir les clients dans nos ateliers
* Prendre les RDV par téléphone et les planifier
* Assurer la prise en charge des véhicules
* Coordonner l’intervention de réparation mécanique, carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
* Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
* Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
* Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
* Faire appliquer et contrôler l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement

Gestion de l'équipe :

* l'encadrement d’une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du travail, ouverture et clôture des OR)
* l'organisation et planification de l’activité
* l'analyse et la gestion de la productivité
* la gestion et l'optimisation du coût de remise en état des véhicules
* Suivre les process mis en place par le Chef d'Atelier
* la relation avec les sous-traitants
* Suivre la garantie