Notre client est une entreprise internationale de renom opérant dans le secteur des Assurances, avec un effectif de plus de 2000 personnes. Pour renforcer son équipe Environnement Techniques Informatiques & Collaboratifs, nous recherchons un.e professionnel dynamique et expérimenté (contexte de transformation). Le poste est basé à Lyon. Description du poste et Missions Nous recherchons, dans le cadre d'un remplacement, un.e Responsable Support Informatique & Poste de Travail H/F. Vous serez en charge de piloter l'équipe de Techniciens d'installations (20 personnes) évoluant dans un environnement Microsoft multi-sites et une équipe poste de travail (3 personnes). Le poste est basé à Lyon. Votre rôle: * Superviser et diriger deux équipes : l'équipe de Techniciens d'installation et Poste de Travail (plus autonome) * Gérer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, des périphériques et des logiciels. * Assurer le support de niveau 3 pour les incidents et les demandes des utilisateurs. * Développer et mettre en œuvre des procédures de gestion des incidents et des problèmes. * Garantir la sécurité et la conformité des systèmes informatiques en accord avec les politiques de l'entreprise. * Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques informatiques. * Collaborer avec les autres départements pour identifier et répondre aux besoins technologiques. * Superviser l'inventaire du matériel informatique et gérer les achats de nouveaux équipements.
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