Gestionnaire administratif sav (h/f) - paris 8ème la madeleine

LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

Nous faisons partie d'un groupe international :. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.

C'est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.

⭐ VOTRE MISSION

La finalité de votre mission est de garantir la satisfaction de nos clients lors de leur parcours post achat.

Vous avez la charge des dossiers SAV de nos clients (produits défectueux, réparation par le fournisseur, …) de leur création à leur finalité en garantissant leur satisfaction et le suivi de la relation client à distance ou physiquement.


Vous avez notamment pour missions :

1. la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ;
2. la relation avec nos fournisseurs ;
3. la gestion administrative des SAV ;
4. garant de la relation et de la satisfaction client dans le cadre de leur demande de SAV
5. l'entretien de l'espace SAV ;
6. la préparation et l'envoi des colis.

⭐ VOTRE PROFIL

Nous recherchons une personne :

Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;

Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.

Idéalement, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)

⭐ LES CONDITIONS DE POSTE

Horaires liés à l'activité du magasin,

Travail le samedi,

Rémunération : A partir de 1990€ mensuels bruts sur 13 mois, selon profil. A quoi s'ajoute un variable collectif (intéressement et participation) pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaire selon les résultats de l'entreprise.

Remboursement de 50% de vos transports en commun, titres restaurant de 150€ par mois, complémentaire santé, compte épargne temps, remises sur vos achats de l'ensemble des enseignes ADEO, possibilité de devenir actionnaire de l'entreprise, et encore bien d'autres avantages !

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n'hésitez plus !

Commencez l'aventure Leroy Merlin en postulant à cette offre !