Fondée aux Etats-Unis en 1948 par quatre frères, Haddad Brands est une entreprise familiale privée, qui depuis 70 ans s’est développée depuis New-York, jusqu’à prendre sa dimension internationale actuelle 🌍. Son expérience, ses équipes talentueuses à travers le monde, ainsi que les marques prestigieuses qu’elle représente, ont fait d’elle un des leaders du secteur des vêtements pour enfants dans le monde 🥇.
En 2017, Haddad Brands Europe, est née quant à elle de la rencontre des dirigeants de Haddad Brands US et de quatre entrepreneurs français, spécialistes de vêtements sous licences, connaissant parfaitement le marché européen 👬.
Haddad Brands Europe, fondée en 2017, est spécialisée dans la distribution de textile pour enfants sous licences exclusives (Nike, Levi’s, Converse, Jordan, Lacoste…) à travers toute l’Europe.
Opérationnelle depuis 7 ans, la société connaît une croissance fulgurante et compte déjà plus de 500 collaborateurs répartis dans toute l'Europe.
Nous distribuons nos produits aussi bien en wholesale, auprès de grands faiseurs spécialisés ou multimarques, qu’en Retail, via nos corners dans les grands magasins.
Concrètement, cela signifie que si tu achètes du textile enfant (0-7 ans pour Nike, 0-16 ans pour Levi’s, Converse et Jordan), que ce soit dans une boutique physique, en ligne, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Italie ou ailleurs en Europe, le produit que tu tiens entre les mains est forcément passé par chez nous, y compris si tu l’achètes dans une boutique officielle Nike ou Levi’s !
Nous sommes actuellement à la recherche d'un/une Chef.fe de projet IT/Digital au sein du siège social basé à La Plaine Saint Denis (stade de France).
Les missions :
1. Expérience Client et Optimisation UX/UI
* Cartographier et optimiser les parcours utilisateurs (clients et collaborateurs).
* Concevoir et piloter les améliorations UX/UI sur le site B2B et les outils internes.
* Mettre en place des outils d’analyse comportementale (Hotjar, FullStory, Google Analytics…).
* Piloter des tests utilisateurs et analyser les feedbacks pour améliorer l’expérience globale
2. Digitalisation & Automatisation des Processus
* Auditer les outils actuels (ERP, CRM, site B2B) et proposer des axes d’amélioration.
* Déployer des workflows automatisés pour optimiser la relation client et la gestion interne.
* Travailler sur l’intégration des outils via API, SFTP ou connecteurs (Salesforce, Dialog Insight…)
3. Gestion des outils et de la Data client
* Structurer et centraliser la gestion des données clients (Référentiel Client Unique - RCU).
* Améliorer la segmentation et la personnalisation des campagnes marketing.
* Piloter l'évolution du CRM pour optimiser la gestion commerciale et la fidélisation.
4. Gestion de projet et accompagnement des équipes
* Animer des workshops les équipes métiers pour identifier leurs besoins.
* Gérer la relation avec les prestataires techniques et assurer le bon déploiement des solutions.
* Former et accompagner les collaborateurs à l’utilisation des nouveaux outils et méthodes digitales.
Le profil recherché :
* Expertise en UX/UI et optimisation des parcours digitaux.
* Connaissance des outils e-commerce B2B et CRM.
* Maîtrise des solutions d’analyse et d’automatisation (Zapier, Make, HubSpot, Airtable…).
* Compréhension des APIs et des intégrations entre différents outils.
* Expérience confirmée en pilotage de projets digitaux et collaboration transverse
* Appétence pour la data, la segmentation et la personnalisation des parcours clients.
* Bon niveau d'anglais (lu, parlé et écrit)
Expérience et formation :
* Bac +4/5 en Digital, UX, Data, Marketing ou Informatique.
* 3 à 5 ans minimum d’expérience dans un rôle similaire (Digital Manager, CX Manager, Product Owner…).
* Une expérience dans leretail, le B2B ou l’e-commerce est un atout majeur.
Les avantages :
* Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60% par l’employeur
* Remboursement abonnement transport à hauteur de 50% ou parking privé
* Restaurant Inter Entreprise + Tickets restaurant
* Réduction sur Nike.com et sur Levi.com, ventes au personnel, avantages CS
* Abonnement WellPass
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