Nous recrutons un(e) gestionnaire ADV et Export pour intégrer l'équipe service clients de notre client, grand groupe international dans le secteur agricole. En tant que collaborateur(rice) rattaché(e) à la Responsable, vos missions seront de : - Gérer un portefeuille de clients internationaux, en maintenant des relations étroites avec leurs interlocuteurs logistiques et administratifs ; - Assurer le traitement des commandes depuis leur saisie jusqu'à la livraison, tout en respectant les procédures en vigueur ; - Préparer et gérer les documents export nécessaires, en lien avec les équipes internes et partenaires externes ; - Anticiper et prévenir les problèmes susceptibles d'affecter les clients ; - Traiter les réclamations et les litiges, en proposant des solutions correctives si besoin, en coordination avec les services internes ; - Mettre à jour et utiliser les systèmes d'information commerciale, en veillant à l'exactitude des données clients ; - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour garantir un service optimal.
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