Réceptionniste de nuit h/f

Description de l'entreprise

Au pied des pistes de l’aéroport d’Orly, l'hôtel Ibis Styles Paris Orly Airport est à la recherche de son Réceptionniste de Nuit (H/F) à temps plein, pour compléter une équipe motivée, accueillante, jeune et dynamique.


Description du poste

Technique Métier et relation client :

· Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

· Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check- out sur le système FOLS

· Contribue par une relation chaleureuse et personnalisée au bien être client, à sa satisfaction et sa fidélisation

· Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues, ses supérieurs et autres services de l'hôtel ainsi que par la vérification des garanties

· Assure la transmission des informations entre les différents services (étages, technique, restaurant....)

· Répond aux appels téléphoniques et aux prises de réservations

· Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction, de façon à les fidéliser.

· Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

· Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

· Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Savoir être

- Bonne présentation, excellent relationnel

- Réactif et consciencieux

- Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute et du service

- Courtois, souriant avec l'envie de faire plaisir


Qualifications
1. Souriant(e), rigoureux(se), et doté(e) d’un excellent sens du service
2. Maîtrise de l’anglais souhaitée
3. À l’aise avec les outils informatiques
4. La connaissance du PMS FOLS est un plus
5. Débutant(e) accepté(e) : une formation complète vous sera dispensée
6. Savoir faire, mais surtout savoir être

Informations supplémentaires

Avantages

2 jours de repos par semaine, le plus souvent consécutifs

Prime de Nuit (170 € pour un mois complet)

13ème mois

Prime d'intéressement collectif et de participation en fonction des résultats

Carte "All Heartist" offrant de nombreux avantages chez Accor et ses partenaires

Mutuelle et prévoyance

Remboursement à 50% de l'abonnement transports

Uniforme fourni et entretien pris en charge

Parking sur place gratuit et Tramway T7 à côté de l'hôtel (arrêt Hélène Boucher