Stage - assistant commercial et opérationnel, bilingue

Fiche de Poste La Maison de Commerce, Paris Stage - Assistant Commercial et Opérationnel, Bilingue Fiche de Poste Lieu : La Maison de Commerce, 232 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris Type de contrat : Stage 4-6 mois conventionné / Temps plein (35h, du mardi au samedi) Date de début : dès que possible À propos de La Maison de Commerce La Maison de Commerce est une maison parisienne dédiée à la valorisation de l’artisanat européen, à travers des collections d’objets de décoration intemporels, authentiques et exceptionnels. Situées au cœur de Saint-Germain-des-Prés, nos deux adresses mettent en avant, sans intermédiaires, une sélection d’objets uniques : des pièces du quotidien aux savoir-faire d’exception, toutes fabriquées à la main. En boutique comme en ligne, nous proposons nos sélections et créations à une clientèle B2C et B2B haut de gamme, en France comme à l’international. Le poste Aux côtés des équipes commerciale et créative, le stagiaire assistera La Maison de Commerce dans la gestion quotidienne du commerce de détail, du e-commerce et des opérations B2C. Le stagiaire participera activement au service client, au suivi des commandes, à la logistique, à lagestion du stock et au développement des ventes, tout en contribuant à la mise en place d’événements et d’actions de communication destinés à renforcer la communauté de la marque. Missions principales 1. Commerce & Relation Client – B2C • Assurer le service client B2C omnicanal : traitement des messages reçus via l’adresse e-mail principale, Shopify, réseaux sociaux et téléphone. • Suivi et traitement des commandes Shopify et boutique, gestion des échanges, retours et éventuels litiges. • Soutenir les ventes en boutique et accompagner les clients de manière personnalisée, également lors des expositions d’art et des périodes de fêtes (rôle de conseiller·ère de vente). • Suivre et assister l’équipe sur les commandes spéciales et sur mesure. 2. Opérations & Logistique • Création de fiches produits sur Shopify par collection et artisan. • Gérer le stock : suivi, inventaires, réception et contrôle des marchandises. Étiquetage des produits et mise en place en magasin. Participer à l’optimisation des processus logistiques et à la fiabilité des données de stock. • Coordonner les livraisons des clients en France et en Europe, ainsi que les exportations à l’international (États-Unis, Canada, etc.). 3. Soutien à l’organisation d’événements • En collaboration avec les équipes et partenaires, contribuer à l’organisation d’événements engageants : ateliers créatifs, expositions, pop-ups et événements d’influence. Renforcer les liens avec la communauté et les clients à travers des expériences de marque authentiques. • Participer à la coordination des événements avant, pendant et après les événements. Profil recherché • Étudiant·e en école de commerce ou marketing. • Intérêt marqué pour l’art, le design et les univers créatifs haut de gamme. • Dynamique, autonome, avec un réel sens de l’initiative. • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Une troisième langue est un plus. • Aisance relationnelle. • Rigueur, sens de l’organisation et du détail. • Bonne maîtrise des outils numériques (Shopify, Pack Office, outils collaboratifs Google Drive, Suite Adobe est un plus). Pourquoi rejoindre La Maison de Commerce ? • Intégrer un projet artistique en pleine croissance. • Travailler dans un environnement stimulant, au croisement de l’artisanat, du design et du commerce. • Évoluer dans un cadre prestigieux, au cœur de Saint-Germain-des-Prés. • Bénéficier d’une expérience complète et concrète d’un commerce de détail haut de gamme, mêlant vente, opérations, relationnel est stratégie de marque.