Hotliner téléservices dinan (h/f)

Basé à Dinan, sur l'axe Saint Malo - Rennes, notre client spécialisé dans le SAV de produits électroniques et multimédias recrute un Hotliner - Hotlineuse - Assistant(e) SAV pour son service après-vente dédié aux GSM de seconde vie H/F. Au sein du service après - vente, vous êtes en chargé(e) de la gestion de l'assistance. A ce titre, vous êtes chargé(e) de : \n - Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants des clients (particuliers ou professionnels) et des gestionnaires d'assurance.\n - Accompagner techniquement et à distance les clients dans la résolution du problème rencontré.\n - Faire le lien avec l'atelier de réparation.\n - Assurer le suivi des commandes, des livraisons, des réponses clients, des litiges en cours.\n - Titulaire d'un diplôme de Bac à Bac+2 idéalement dans le domaine de l'administration ou la communication et justifiez d'une première expérience en SAV, centre d'appel et/ou en gestion administrative. Une expérience dans le domaine du e-commerce serait un plus.\n\nCompétences techniques :\n \n - Vous maîtrisez parfaitement l'Anglais.\n - Bonne maîtrise d'Excel et Outlook\n - Vos connaissances en réglementations douanières est un plus.\n - Vous avec une appétence pour les métiers de la Téléphonie Mobile\nVous vous reconnaissez, postuler ! \n\nPour plus de renseignements, vous pouvez contacter Yannis au 02 96 87 68 00 \n\nDevenir collaborateur intérimaire chez Manpower vous assure un statut de salarié bénéficiant de nombreux avantages, en fonction du nombre de vos heures de mission et vous donne la possibilité de valoriser vos indemnités de fin de mission jusqu'à 8 % d'intérêts en les plaçant sur un Compte Epargne Temps.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap