Assistant(e) patrimoine et réclamation clients - logement social f/h

Description de la mission

Nous recrutons pour notre agence territoriale de Saint-Priest :
Un(e) Assistant(e) patrimoine et réclamation clients - logement social F/H
Poste en CDD à plein temps - juillet à décembre .

(Basé à Saint Priest- avenue Maréchal Leclerc proche tram T2, parking, )

Vos missions :
Véritable support de notre équipe de proximité, la mission principale est le suivi des sollicitations/réclamations locataires, et l'enjeu du poste est celui de la satisfaction locataire. En cela, les missions clés sont les suivantes :

1. Recenser et suivre les sollicitations émises par les locataires
2. Contribuer à la résolution des sollicitations techniques
3. Répondre aux locataires concernant leurs demandes particulières
Contacter les interlocuteurs privilégiés (prestataires, collègues en interne, locataires...)
4. Pleinement intégré(e) à notre agence de Saint-Priest, vous pourrez être amené(e) à participer à dautres missions et projets annexes en fonction de lactivité de lagence.

La gestion des sollicitations se fait via un outil informatique spécifique (IKOS) qui vous sera présenté lors de votre intégration.

Profil

Avec une première expérience similaire réussie, vous avez une appétence pour la technique du bâtiment et êtes attiré(e) par la qualité de service pour améliorer la qualité de vie des locataires.

Vous maitrisez Word, Excel, PowerPoint et les outils informatiques en général.

Vous avez une aisance relationnelle et le sens du travail déquipe.

Vous avez une capacité danalyse et de synthèse.

Vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve).

Nous rejoindre, cest rejoindre une entreprise qui place lhumain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, cest travailler au sein dun collectif bienveillant.

Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages:

5. Une rémunération entre et brut mensuel puis évolutive
6. 13ème mois
7. 29 jours de congés payés et la possibilité dun compte épargne temps
8. 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
9. Des tickets restaurant à 9.20 pris en charge à hauteur de 60%
10. Une prime annuelle sur objectif
11. Un accord dintéressement et un plan dépargne entreprise avec possibilité dabondement employeur
12. Une Mutuelle dentreprise et une prévoyance
13. Un plan dépargne retraite
14. Avantages CSE: forfait culture, sport, presse, chèques vacances
15. Un environnement de travail dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique

Fourchette de salaire

23-27 k