Technico-commercial

À propos de l'entreprise


Le groupe STERENN (220 M€ de CA et 350 collaborateurs répartis dans 12 sociétés et présent sur toute la France) est spécialisé dans la distribution et l'approvisionnement de pièces et fournitures aux professionnels sur 4 secteurs d'activité, l'agriculture, la motoculture et les métiers du TP et de l'énergie, et gère plus de références en stock.


Véritable spécialiste au service des professionnels de l'industrie, de l'énergie et de la construction, STERENN BTP-Energie est devenu en 20 ans le partenaire incontournable des distributeurs spécialisés de l'énergie embarquée et des intervenants du marché de la location et réparation dans le monde du TP.


À propos du rôle


En lien étroit avec les équipes techniques et commerciales, vous êtes l'interlocuteur de référence pour conseiller, chiffrer et vendre des solutions adaptées aux besoins de vos clients sur les marchés de l'énergie (batteries et charge) et du BTP (atelier et maintenance et réparation du parc).



Mission détaillées :


Étude et préparation de l'offre commerciale :


* Réaliser des études de prix complètes en fonction du cahier des charges client.
* Identifier les besoins techniques, les contraintes du projet et les spécificités liées aux marchés (Énergie ou BTP).
* Sélectionner les produits ou solutions les plus adaptés (batteries, chargeurs, outillages, pièces détachées, services de maintenance, etc.).
* Chiffrer les solutions avec précision en tenant compte des marges, délais, et conditions commerciales.
* Rédiger les devis techniques détaillés et conformes aux standards internes.


Conseil technique et support avant-vente :


* Apporter une expertise technique au client : explication des caractéristiques produits, des modes d'installation, d'entretien ou de compatibilité.
* Assister le technico-commercial itinérant dans la préparation des offres complexes ou spécifiques.
* Proposer des alternatives techniques en cas de rupture produit, incompatibilité ou besoin spécifique.
* Participer à l'amélioration des outils de vente (catalogues, fiches techniques, argumentaires).


Gestion de la relation client (téléphonique et digitale) :


* Réceptionner et traiter les appels entrants des clients (demandes d'informations, devis, conseils, SAV).
* Effectuer des appels sortants pour relancer les devis envoyés, fidéliser les clients, proposer des nouveautés ou des promotions, identifier de nouveaux besoins.
* Créer et entretenir une relation de confiance avec chaque client de votre portefeuille.


Vente et suivi commercial :


* Préparer et adapter son argumentaire commercial en fonction du profil client et de son activité (chantier, atelier, parc machines, etc.).
* Conclure les ventes dans le respect des procédures internes.
* Saisir et valider les commandes clients dans le système ERP/CRM.
* Suivre les commandes jusqu'à la livraison : coordination logistique, gestion des délais, envoi de confirmations.


Suivi client et gestion du SAV


* Être le point d'entrée pour le SAV de 1er niveau : recueillir les demandes, analyser les dysfonctionnements simples, proposer des solutions ou transmettre au support technique.
* Assurer la traçabilité des interventions techniques, des échanges clients et des solutions apportées.
* Entretenir une communication continue avec les fournisseurs sur les aspects techniques (fiches produits, délais, garanties, etc.).




Profil recherché


Nous recherchons une personne disposant de connaissances techniques de base dans les domaines de l'énergie (batteries, chargeurs, etc.) ou du BTP (réparation, outillage, maintenance).


Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et idéalement, vous avez déjà utilisé un logiciel de type ERP ou CRM.


Sur le plan relationnel, vous faites preuve d'un excellent sens du contact client. Vous savez vous exprimer clairement, écouter activement et reformuler un besoin avec précision. Vous êtes persévérant(e), orienté(e) service, et vous avez un bon esprit de persuasion.


Vous justifiez idéalement d'une formation technique dans le domaine de l'énergie ou du BTP. Les profils débutants sont acceptés.



Conditions et avantages


Lieu de travail : Travail sur site à La Mézière. Des déplacements sont possibles.

Fourchette de rémunération : De 30 à 35K annuel

Avantages : Participation, Titres restaurant, Aide au logement, Chèques vacances, RTT



Déclaration d'égalité des chances : Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité au sein de notre entreprise.