Alternance : réceptionniste de nuit (h/f)

Description de l'entreprise Tu es dynamique même quand la ville dort ? Viens briller dans notre équipe de nuit ! Tu aimes que chaque nuit soit différente ? Parfait ! Au Novotel Paris Gare de Lyon, on vit au rythme des trains de la Gare de Lyon. Ici, ça bouge tout le temps : une clientèle internationale, un quartier dynamique et une équipe qui ne dort jamais. ✨ Rejoins notre équipe de nuit, composée de Abdoulaye, notre responsable de nuit et de Katime, réceptionniste de nuit. Chez nous, la nuit est loin d’être une pause : c’est un moment stratégique où se mêlent accueil, rigueur et sécurité. Description du poste Ta mission, si tu l’acceptes : · Offrir à chaque client un accueil attentionné et personnalisé. · Veiller à la sécurité des personnes et des biens : rondes, fermeture des accès, gestion des imprévus. · Appliquer les procédures de clôture, de facturation et garantir la fiabilité du chiffre d’affaires. · Gérer les demandes et les litiges avec sang-froid et bienveillance. · Rédiger un rapport clair et complet de ta nuit et collaborer avec les équipes de jour pour assurer une transition et communication parfaite. · Être le gardien de la réception : gérer la caisse, transmettre les infos, régler les imprévus avec calme,… Qualifications Profil recherché : · Tu as déjà une première expérience en réception, idéalement en travail de nuit, ou tu es motivé(e) à apprendre vite · Tu maîtrises les outils informatiques hôteliers (logiciels de réservation, gestion de caisse) · Un bon niveau d’anglais est un vrai plus pour accueillir notre clientèle internationale · Tu es autonome, rigoureux(se) et tu sais garder ton calme, même face aux imprévus · Tu es un(e) vrai(e) professionnel(le) du service client, avec un sens aigu de l’écoute et de la bienveillance · Tu es flexible, disponible, et prêt(e) à t’investir dans une équipe soudée et dynamique Informations supplémentaires Ce qu’on t’offre : · Un poste en CDD 39h/semaine jusqu’au 30 juin 2026 au sein de notre service réception de nuit basé au Novotel Paris Gare de Lyon. · Un environnement dynamique, formateur et bienveillant. · Une expérience enrichissante au sein d’une équipe de spécialistes. · L’opportunité d’évoluer dans un groupe hôtelier aux belles perspectives. Avantages : · Indemnités de nourriture et un accès à notre « bonne table » · Remboursement à 50% du titre de transport · Mutuelle performante (COLONNA Facility) · Carte ALL Heartists (réductions sur tout le réseau Accor) · 13e mois, intéressement et participation (sous conditions d’ancienneté) · Prime de nuit · Prime trimestrielle sur objectif · Temps de travail : répartition 4/3 nuits ou 5/2 nuits Géolocalisation : Novotel Paris Gare de Lyon 2 rue Hector Malot 75012 PARIS Prêt(e) à faire vibrer les nuits parisiennes avec nous ? Rejoins le Novotel Paris Gare de Lyon et deviens l’ambassadeur(trice) d’un accueil chaleureux et professionnel 24h/24. Ici, chaque nuit est une aventure unique où ton rôle fait toute la différence. Alors, si tu as l’énergie, la passion et l’envie de grandir dans un environnement dynamique, n’hésite plus : ta place est parmi nous ! Postule et viens vivre l’aventure NGDL la nuit !