Au sein de la Direction des Activités B2C, le pôle Projet a pour mission d'accompagner les services Média, Marketing, Ventes, Services Client et Qualité Process et Formation dans la réussite de leurs enjeux business.
Cela implique un travail en étroite collaboration avec tous les intervenants des projets (de la direction des opérations à la direction de l'expérience client en passant par la DSI), dans lesquels le client est au cœur des préoccupations.
L'apprenti Chef de Projet a pour mission de soutenir les activités du Pôle Projets, dont les objectifs sont d'optimiser les produits Souscription, Relation Client et données associées, d'accompagner les projets transversaux B2C, et de mener à bien des chantiers d'amélioration.
Son quotidien est rythmé par une diversité d'interlocuteurs et de sujets, que ce soient des projets transversaux, des actions de MCO ou des chantiers d'amélioration.
Activités
Rapportant directement au Responsable Pôle Projets B2C, l'apprenti chef de projet B2C a pour principales missions :
* Participer aux analyses métiers débouchant sur l'expression d'exigences métiers
* Suivre la réalisation de l'avancement des projets
* Participer aux actions de recette métiers
* Veiller à la bonne livraison et déploiement des projets
MCO sur les Produits Souscription, Relation Client et données :
* Comprendre les besoins des utilisateurs et cadrer les besoins
* Analyser l'existant, le formaliser et le restituer
* Aider à la définition des solutions à mettre en place
* Rédiger et faire vivre les user stories
* Assurer le suivi de la mise en place de la solution retenue
* Écrire, modifier et exécuter les scénarios de tests des applications
* Écrire ou modifier la documentation produit
* Communiquer et aider à la résolution des incidents
Chantier d'amélioration :
* Participer au cadrage des chantiers en identifiant les étapes, les solutions, les interlocuteurs et le planning
* Prendre en charge opérationnellement une partie des actions
* Piloter le chantier dans sa résolution et avec les différents interlocuteurs impactés (IT et/ou métiers)
* Communiquer et rendre compte de l'avancement
L'apprenti chef de projet travaillera en étroite collaboration avec les Product Owners du pôle Projets B2C.
Des déplacements chez les partenaires en France et à l'étranger sont à prévoir.
Profil du candidat
Vous préparez un master ou êtes dans une école d'ingénieur ou de commerce orientée gestion de projet ou product Owner.
Dynamique, organisé, rigoureux, autonome, et orienté solution, vous devrez également être force de proposition. Vous savez faire preuve d'esprit d'équipe, d'exigence et de diplomatie, et possédez de bonnes qualités rédactionnelles et de communication.
Informations supplémentaires
TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.
TotalEnergies Electricité et Gaz France, 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France, est la filiale de la compagnie TotalEnergies qui permet à chacun de faire des économies responsables. Au cœur de sa stratégie : l'innovation et la satisfaction client pour proposer au plus grand nombre une énergie fiable, abordable et propre afin de participer à un avenir énergétique plus responsable.
TotalEnergies Electricité et Gaz France propose à ses 5 millions de clients, particuliers et professionnels, des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services innovants pour les aider à optimiser leur consommation.
TotalEnergies Electricité et Gaz France s'appuie sur des moyens de production bas carbone avec des actifs renouvelables (éoliens terrestres, solaires, hydrauliques, biogaz) et flexibles (cycles combinés au gaz naturel) présents au sein de la compagnie TotalEnergies et possibles sur tout le territoire français.
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