Publiée le 13 juin
Mission du poste
Nous sommes une startup dynamique basée à Paris, spécialisée dans l'optimisation de l'expérience client grâce à nos solutions innovantes en télécommunication. Notre équipe passionnée s'engage à fournir un service client exceptionnel et à transformer chaque interaction en opportunité de croissance. - Répondre aux appels entrants et sortants des clients - Conseiller et orienter les clients sur les services et produits proposés - Gérer et résoudre les demandes et réclamations clients de manière efficace - Maintenir une connaissance à jour des offres commerciales - Participer à l’atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client - Assurer un suivi personnalisé des clients pour fidéliser la clientèle - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client - Utiliser les outils CRM pour documenter les interactions et mises à jour clients - Maîtrise des techniques de communication et de négociation - Excellentes compétences en relation client - Capacité à s'adapter à un environnement dynamique et en évolution rapide - Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d'équipe - Forte motivation pour atteindre et dépasser les objectifs de vente - Bonnes compétences organisationnelles et gestion du temps - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM - Attitude positive et résilience face aux défis
