Chef de projet digital (h/f)

Description du poste :
Type de contrat : CDI
Localisation : Ivry-sur-Seine / Télétravail partiel
Rattachement hiérarchique : Responsable projets online transverses
Contexte
Au sein de la direction E-commerce International, rattaché au chef de projet digital, le chef de projet interviendra sur le suivi opérationnel des sites, la résolution des incidents, et la gestion des demandes d'évolution. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes métiers, techniques et support.
Missions principales***RUN & TMA
Suivi quotidien du bon fonctionnement des plateformes digitales BE, CH,
Analyse des anomalies récurrentes et coordination des actions correctives
Participation aux comités incidents et suivi des plans d'action
Mise à jour de la base de connaissance pour faciliter la résolution future
Gestion des incidents
Identification et qualification des incidents (erreurs 500, produits épuisés, bugs de navigation.)
Coordination avec les équipes techniques pour résolution
Communication auprès des parties prenantes (support, métier, partenaires)
Reporting des incidents majeurs et suivi des indicateurs
Projets & évolutions
Recueil des besoins métiers et rédaction des expressions de besoin
Suivi des développements et des tests métiers
Participation à la validation des livrables et à la mise en production
Pré-cadrage des demandes d'évolution
Outils utilisés
Jira, Trello, Excel
Outils internes Fnac Darty
Confluence / SharePoint pour documentation
Profil recherché
Formation Bac +3 à Bac +5 en gestion de projet, digital ou informatique
Première expérience en gestion de projet ou support applicatif
Bonne capacité d'analyse et de synthèse
Rigueur, organisation, sens du service
À l'aise avec les outils digitaux et le jargon technique
Curieux(se), proactif(ve), orienté(e) solution
Informations complémentaires
Poste basé à Ivry-sur-Seine, avec possibilité de télétravail
Environnement dynamique, transverse et international
Opportunité d'évolution vers des projets plus complexes