Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien SAV - Électromécanique justifiant d'au moins 10 ans d'expérience pour renforcer notre équipe SAV.
Au-delà de l'aspect purement technique, votre rôle sera de piloter l'activité SAV dans sa globalité, depuis la planification des interventions jusqu'au suivi de leur réalisation, en garantissant la satisfaction client et la bonne coordination des équipes terrain.
Vos principales missions :
Coordination & pilotage des interventions :
* Planifier et organiser les interventions en lien avec le Responsable SAV, en sélectionnant les techniciens ou équipes les plus adaptés.
* Gérer les ressources nécessaires à chaque intervention (matériel, personnel, conformité) et en assurer la disponibilité préalable.
* Superviser les ressources, y compris le personnel intérimaire, avec l'approbation du Responsable SAV.
* Évaluer la pertinence des plannings et vérifier les modes opératoires proposés.
Support technique & expertise :
* Apporter un soutien technique de proximité aux techniciens SAV sur le terrain.
* Veiller à la mise en place et au respect des procédures d'intervention et de sécurité.
Suivi & satisfaction client :
* Garantir la satisfaction client en coordonnant efficacement la partie opérationnelle du département.
* Assurer le suivi et la qualité des rapports d'intervention produits par les techniciens.
Profil recherché
Les Must-Have :
* Solide expérience en électromécanique, idéalement dans le secteur de la machine-outil.
* Connaissance des machines à commande numérique (CN)
* Compétences étendues en mécanique, hydraulique et électricité.
* Capacité à coordonner des équipes et à gérer des priorités multiples.
* Autonomie, polyvalence et proactivité.
* Bonne maîtrise de l'anglais (interventions à l'international).
* Disponibilité pour des déplacements à l'international.
Les Nice to Have :
* Expérience en management opérationnel ou coordination d'équipes SAV.
* Expérience en environnement multi-technique.
Avantages
Notre entreprise, à taille humaine, favorise un environnement de travail collaboratif. Nous mettons l'accent sur un bon relationnel entre les membres de notre équipe, encourageant ainsi une bonne communication.
Nous accordons une importance particulière à l'évolution des compétences de nos collaborateurs, alimentée par notre engagement à partager et transmettre le savoir au sein de nos équipes.
Ce que nous offrons :
* Rémunération : 30k à 36k brut annuelle
* Véhicule de fonction
* Prime de découché
* Tickets restaurant
SEG, une marque du groupe CIM, excelle depuis 40 ans en tant que leader mondial dans la conception et la fabrication de machines spéciales dédiées à la maintenance ferroviaire.
Notre expertise technique nous distingue, nous permettant d'innover et de fournir des solutions sur mesure à nos clients.
Chez SEG, l'engagement envers l'excellence et l'innovation guide notre démarche, faisant de nous un partenaire de confiance pour les défis ferroviaires mondiaux.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.